聊天其实很简单，只有听和说两个动作。
说的多还是听的多，是一些想要成为沟通达人的小白们最疑惑的问题。今天我们来讲讲作者在《跟任何人都聊得来》中谈到的最关键的两个步骤，倾听与提问。
有句话说，我们用一年的时间学会说话，用后半生学会闭嘴。看似有些怪诞，但细想一下，确实有几分道理。
真正会聊天的人，一定懂得，什么时候该说话，什么时候不该说话。
上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，因此“听”的要比“说”的多。
首先我们来看交谈中的倾听环节。
交谈中，如果认真倾听对方，他一定会觉得你很在意他，愿意听他分享的一切，他的表达欲望就会越来越强烈。如果你能在适当的时候提几个问题，帮助他继续叙说，则会为聊天锦上添花。
然而当你在对方说话时没有认真听，也许你只是随便看看其他地方，眼神有些飘忽不定，摸摸耳朵，整理一下头发，对方都会认为你对他的话不感兴趣，认为你并不在意这次谈话。
这样的结果就是你们之间的信任难以建立起来，人际关系进展的可能性就很小了。
商务谈判更是如此。其实，一笔生意怎么谈成，如何从竞争对手中脱颖而出，博得合作方的青睐，靠的并不是你有更强于他人的能力，更多时候，对方会考量你对他们的关注度、是否尊重。
前面的拆书中我们有总结作者的观点，真正的聊天在开口说话之前就开始了。
开始的正是肢体语言。
一份研究表明，交谈中，只有7%的内容是语言传递的，38%的信息靠语音语调传递，而高达55%信息都是来自肢体语言。
你认真的眼神注视着对方，两手托着下巴，没有其他小动作，真诚的表情，简单的点头与回应，都会在对方心中种下信任的种子。
恭喜你，你们将展开一次愉悦的聊天。
也许你会说，偶尔走神，对方应该不会发现。
这个问题就像是学生认为老师在讲台上不会发现你玩手机一样，只要你站在讲台上，就会发现台下的学生做什么小动作都一清二楚。
第二个重要环节是提问。
一位优秀的记者应该知道，成功的采访离不开针对性的封闭式提问与恰到好处的开放式提问。
那么，何为封闭式，何为开放式？
封闭式提问，对方只需要回答是与不是。当你想知道他人的基本信息时，就可以使用封闭式提问，能够得到确切的答案。
开放式提问，没有标准的答案，会给对方很大的发挥空间。
交谈一定是从封闭式提问开始，以开放式提问结束。
提问高手通常会这样做，提一个封闭式问题，然后选择开放式提问，仔细倾听对方的回答，重复以上的步骤。
今天我们主要学习了倾听与提问两个技能，希望能够帮到大家。
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