在某平台买了一件棉服，收到后有残缺，于是我与客服沟通，客服态度不好，半天不回话。先是说5元，我提出10元修补费，他说我必须点确认收货五星好评才给我。我不会去好评误导别人，于是我说那就退货吧！客服说不包邮。于是我生气了，下面是我与客服的对话：
“退货让我拿运费，给我修补费10元必须让我五星好评。既然你们这样有理，只好差评了。”
客服怕我给差评才回答我的话：“给你换可以吗?”
于是我问：“运费谁出?”“先退货回来。”我接着又问：“谁出运费?”
半天回了一个：“在。”“真耽误时间，你回话好慢。”客服回答了一个：“抱歉 的 ”就再也没有任何话
后来我又问：“怎么不回话？”客服又回答了一个字“在”
我真是无语了。又问了句“运费你们承担吗？”客服还是继续：“先退货回来”
“给个准确说法。”依旧是“退货回来。”我真是急了：“你在用拖字决吗？”客服才慢吞吞的说：“运费到时赔付你。”
我真是服气了，第一次见这样的，明明是他们的残次品还这样理直气壮。
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