《沟通的艺术》听课笔记

有幸听到筝姑娘对《沟通的艺术》一书的讲解，这本书我没看过，只是大致知道这本书旨在帮助人们解决以下三个问题，即“看入人里”“看出人外”和“看人之间”——分别指向沟通者、沟通信息和沟通关系三个维度，从读懂人的内心，人的外在衣着举止，人与人之间的交往及反应等，多个方面进行了条理清晰的说明。“看入人里”引导我们“如何认识与自己沟通的对象”，“如何衡定话题的深度与广度”，“如何站在不同的立场上想问题”；“看出人外”告诉我们“如何清晰地表达语言信息”，“如何借助表情、手势、肢体动作等让自己的话更具说服力”，“如何正确地倾听”；“看人之间”跳出单独的沟通个体和沟通信息本身，从人际关系演变的角度分析了“每一段关系的性质和几个发展阶段”，“如何运用多种而不是某一种策略来改善人与人之间的关系”，以及“怎样做到趋利避害，实现彼此的双赢”。

筝儿的讲解很接地气，很有实用价值，所以将听课笔记分享如下。

1、沟通是通过记录来分析问题的根源。

    最好一事一记。

    每一个让你觉得不满意的沟通对话都值得记录和反思。

2、沟通是一个非常广泛的应用，分成几个阶段：

    1）和爱人的亲密沟通；

    2）职场沟通，包括和同事的沟通、和领导的向上沟通，以及和下属的向下沟通。

3、沟通是一个特别主动的过程。

自我应验预言：

第1步：有某种期待去做成什么样子；

第2步：坚定地行动并克服困难；

第3步：当你完成目标，觉得好像也没什么。你只有多沟通，别人才能知道你是什么样的人。

第4步：获得首次成功的经验，再次试验的冲动。你只要稍微调整一下自己，你就可以改善沟通能力。

事实和感知，知觉简述：

描述你注意到的行为，说出关于这种行为的至少2种以上的原因/解释。