做一个会倾听的人，做一个温暖的人，我们将会一直被需要！——行书营郭老师的话。
有点晚了，虽久未书写，但输出才是王道，坚持星球经常讲没有输出就代表没有收获，有想法就立即表达！
今天的行书《关键对话》中的"学习有效倾听的四招，让对方获得尊重"。
询问观点——确认感受——重新描述——主动引导
今天跟同事一起参加客户公司的年会，结束后我俩聊开了，我现在主管运营，他的想法和认知对我非常重要。
接下来我说说跟同事的沟通：
我：今天客户公司年会你觉得怎么样？
同事：一般。
我：和我们公司的年会相比呢？
同事：那是差远了，我们公司年会大家都高兴的不愿意走，那么多人都喝醉了，神码的龙总、诺斯杰的楼总、瀚网的李总等等都喝醉了！
我：是的啊，我们年会大家都特别开心，举办的非常成功，从这件事情上你有什么感受？
同事：我们公司的实力是杠杠的，我对我们公司2017年的发展特别有信心，在同行业我们公司的凝聚力、影响力都是排在前面的，经理是个有想法能做事的人，经理这次定的业务任务我们肯定能完成。
我：神码龙总刚才跟我说，这么多的公司年会参加下来，他认为我们公司年会最成功最开心也记忆最深刻，因为他感受到我们公司每个员工都特别用心，状态放的很开，遇事不畏缩，积极带动了每位嘉宾的情绪。通过年会我觉得每位员工都很用心的在为公司付出！有这个精神劲头儿2017年的业务目标肯定能够超量完成。你觉得呢？
同事：那是肯定的，我不担心我的业务目标。我跟你说吧，从大学毕业后，我在造纸厂做过，在其他公司做过，但是做了两三个月就会想我是不是应该离开了，因为那些公司的事情都比较闲杂，没有压力，多我不多少我不少。但是来到我们公司后从来没有这个想法，因为我一直在进步一直在学习，非常有归属感，我不会想离开，我要长期做下去。虽然经理经常会说："金亚飞，你怎么这么没脑子"，"金亚飞，交给你这么简单的事情都做不好"，"金亚飞，你还能做什么"，但是更多的时候经理会将他给客户的答复让我来转告，经理明明可以不经过我直接跟客户联系好，经理是让我学习他是怎么处理的。还有前些天在南京开会，酒桌上不该我喝的酒我喝了，经理事后教我要适当的学会拒绝。他虽然说话不好听但是一直在教我东西，还有你上次批评我跟客户打电话沟通的事情，那些都是对我好的事情，我就希望以后你可以经常跟我提这样的意见，因为我特别渴望成长进步。
我：好的，那你以后不要嫌我啰嗦就好。其实我们同事之间相处也是这样的，有时话不好听，但都是为了一起更好更快的处理好事情。
同事：是的，我不介意同事他们说我的，只要对我有益的我都会去听取。前天，我在公司说小李这么久还不会使用扫描仪，小李事后还单独跟我讲，我那么说他没用，我平常做的不好的地方他不会讲，他没做好的地方我也不要说，说我没立场讲，他怕经理知道批评他。
我：遇到这种事情我们要做的就是做自己认为对的事情，做好自己的事情，应该提的建议同事之间一定要提出来，提出来才可能进步。你说的这个事情我知道了，我的观点也会去告诉小李。
同事：今天我问小陈技术方面的问题，虽然小陈有点不耐烦，但是后面他拉着我去工程部仔细给我讲解了设备db损耗的问题。我觉得小陈看着不积极，但是是个做事的人。
我：是的呀，我一直在跟你们讲，不要被小陈的不耐烦吓到，很多设计交给他并且告诉你的要求和时间，他会在这个时间将方案内给到你，他是做事的人。很多客户也是这样，一开始会对你有抵触情绪，但是只要你真诚以待，他最终肯定会接受你和你的产品。
同事：宜龙的乐总就是这样，2016年10月23日之前每次打电话过去都特别抵触，表示不会进我们的产品。但是23日我们公司在阳澄湖开渠道大会真诚的邀请他来参加，他感受到我们的诚意，会后到现在进货一两百台了。
我：在与人沟通的时候，带上我们的真诚摸清每个人的套路就容易多了。
……
聊了很多，你有没有从这个倾听的过程中了解到很多信息呢？我是get到了很多有用的信息。
倾听，实用！
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