正确的“工作用语”（一）

每人都需要一份工作，每一份工作都有上下属，每一个上下属之间的关系都需要好好相处；相处之间最直接的沟通就是语言，也就是我接下来要谈的“工作用语”。

工作用语用好了可以事半功倍，用不好可以事倍功半。根据自己的感受今天分两个方面来来和大家做个整理汇报：

一、热情过度型：中国是一个礼仪大邦，讲究人情世故，办事喜欢“流余”（办事不做绝对，给自己留个回旋的余地）；待人接物热情礼貌。这在日常生活当中很好；可是在工作中就不一定有好的效果了。

我们今天举个例子大家一起来看看。比如保险公司的上下级关系：一般公司领导都是内勤来担当，业务开展由外勤来完成，在这个管理工作中，由于一般的外勤人员没有底薪，说走就可以走，管的严了员工说走就走，保险公司是靠人力来收取保费的，没有人就没法开展工作，所以人员流失最容易给管理者增加压力；出于这方面的原因，这个时候管理者往往容易人情化管理，管理用语容易出现：帮帮忙、加加油、为我做到什么什么程度……等等用语。刚开始还有效果，日子久了会导致下属觉得他在为领导干，为领导帮忙、给领导面子而干的感觉；假以时日部门将无法实施自己的一些政策和管理。最终可想而知这样的团队是做不大，走不远的。也会让一些人对自己的工作态度发生变化，最直接的提现就是老是觉得自己挣钱是在给别人帮忙，有一种“亏”的感觉。如果带着这种感觉去工作，未来的工作也会出现很大的问题。

第二点，我们改日再聊，以上只是个人感受。请大家理性认识。