小区附近的好又鲜超市里一直都有充值送礼的活动，有时候送卷筒卫生纸，有时候送洗衣液，每消费一元钱还可以积一分，一千积分又可以抵十块钱用。
我妈便认准了这家超市，每天买菜什么的都在这里。由于超市里面还经营着一个快递站，我每次拿快递也会顺带着买点儿东西。
一来二去，收银员都对我们一家非常熟了，特别是我给我妈充了几次钱后，我都不用报卡号，付款时她就直接在账上扣钱了。
与之相隔一个诊所和早餐店的旁边就有另一个超市，生意与之比起来就逊色多了。它也尝试着把快递搬到了超市最里面来吸引人气，也没有多大作用，就我每次去拿快递时观察，里面就基本没几个顾客，我也不习惯在那里顺带购物。
我仔细帮它分析了一下，它没有会员充值的业务，也没有积分兑换，估计还是有一定影响。而且里面的服务员与我们经常光顾的那家好又鲜超市比，服务态度方面更是差多了。难道是老板付的工钱太少，所以服务员从没笑容，也懒得多说话？
这年头生意难做，小区周围的商铺多如牛毛，有赚到钱的，也有没搞多久又挂牌转让的。
就这两家超市来说，物品和价钱方面都是差不多的，为什么会有那么大的差异？
其实，顾客往往更在乎的是一种购物体验，一种购物习惯。只有商家真正摸透了消费者的心理，让顾客愿意在自家超市消费，习惯在自家超市里买东西，留住了“上帝”，才能在此长久生存下去。
网友评论