1、为什么需要用户研究

对于用户来说使用产品的目的就是为了解决问题，归根到底因为需求二字。

我们作为产品经理，设计过程必然会被公司、自己、用户多个角度影响产品的结果，哪怕我们自己本身十分凑巧的就是产品目标人群中的一位，但也仅仅只能够代表其中的一类需求而已，什么才是用户真正的心声这并不是我们作为第三方能够轻易揣摩的，感觉？很重要，但想要落实在项目上面用数据说话才是真理。

为了缩小我们设计与用户本身需求之间的偏差，我们必须进行用户研究。而我们的用户是谁呢？便是在用户研究阶段所需要探讨的重要话题，找准产品的目标用户。同产品定义相同，当我们找准的我们产品的定位、目标人群后，在接下来的设计开发中将“目标”贯穿始终，不能无目的添加功能、也不能随意针对人群盲目营销。由此可以看出在我们正式开工之前用户研究的好坏绝对可以影响最终产品效果的优劣。

2、怎么做用户研究

首先我们要了解两个概念，定性研究与定量研究，顾名思义“性”为性质，“量”为数量。名字不难理解，我们接下来聊聊具体的研究方法。

2.1 定性研究

1）深度访谈

深度访谈要求调查员有着较高的访谈技巧水平，能够引导并记录访谈者真是的情感、需求和态度，一般作为探测性调查，在产品上线之前我们需要了解用户对产品看法。

2）焦点小组

相对于深度访谈的1对1访谈，焦点小组能够一次对多人进行访谈。但要注意在焦点小组中场景相对公开，较为私人的问题不易提问，哪怕并问题不尴尬，被访谈者依然会有防备心，难以得到真实答案。

在沟通过程中，提问应该符合主题的情况下先宽后收，调查员能够引导受访者说出有用信息，但绝对不能有诱导性的问题。

我们也可以直接将Demo、竞品给受访者使用，通过观察整理出真实情况下的需求。

2.2 定量研究

我们经常使用的调研方式比如app推送的参与调研信息，街头访问、电话访问，在线问卷等等。

在设计问卷的时候，如何表述问题、问题的先后顺序都很有讲究，同学们可以自行研究一下。

3、用户画像

本文最为重要的就是用户画像这一部分了，用户画像是由我们来设计，希望能够勾勒出一个接近真实的，产品使用用户、目标用户。

在产品整个出生的过程，可能会经过几次调整。无论是根据公司战略变化，还是随着对市场产品的深入了解,都可能影响到产品的方向。用户画像自然也要随着整个过程不断充实与调整。

我们在之前通过非常多的调研所得到的数据，在绘制用户画像的阶段就派上了用场，通过定性研究--定量研究之后，我们还需要对用户进行分类，之后在此基础上对角色进行描述。

用户研究步骤

之前我们已经对定性与定量研究简单的讲解了，这里我们先掠过去。

什么是聚类分析呢？

聚类分析指将物理或抽象对象的集合分组为由类似的对象组成的多个类的分析过程。它是一种重要的人类行为。----360百科

一般我们针对用户的静态信息（相对不太会改变的如年龄、工作、工资、地域等）与动态信息（活动进程、事件变化、行为、态度等等等）

接下来我们就可以进行描述角色了！

购物网站简单画像

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简单的整理了一下，当然对用户研究部分还有很多内容可以讲、需要讲，有机会我再继续更新。