当我听到激烈拍打柜台的声音而寻声望去时，看到了他，也许是夏天高温又加之情绪激动，汗水从脸颊大颗大颗往下滴落，头脑上青筋暴露，语不成句的重复着：“来了三次，一点小问题都解决不好，大热天的让人跑来跑去你说急不急人。”
他是我的老乡，也是我的长者，我刚工作时曾经在他那里领过工资。他给我的印象一直是安静、儒雅，他的话语不多，脸上常带着微笑，对于我这样刚工作的年轻人来说，有一种自然的亲切感，但我们之间接触时间很短，我很快换了工作。
我看着他的时候，他也看见了我，火气一时收不住，仍然拍着柜台抱怨着，正在接待他的小王见到我赶忙撤了下来。
我微笑着迎来上去：“老领导你好！遇到什么问题了吗？”
“什么问题？我来了三趟，问个开户行名称，都提供不对，人家家对方给我汇款，每次都退了回去，说开户行名称不对，这么个小问题解决不了，大热天的拿人开心。”他的情绪依然激动着。
我理解他此刻的心情，他急我不能急，得让他降降温，消消气，这中间可能有什么环节出了问题，或是产生了误会。他的手里拿着两张纸条，一张上写着他的银行卡号和开户行名称，另一张纸条上写的是我们这个网点的名称。他说有卡号的那个开户行名称是第一次来时我们工作人员提供的，第二张纸条上的开户行名称是第二次来时我们工作人员提供的。
我查了他卡号的开户行名称，与第一张纸条上所写名称一致，奇怪，为何两次提供的开户行名称会不一致呢？而且第一次是正确的为何会是开户行名称不对的理由退回呢？
他告诉我，第一次来查开户行名称时，工作人员也象我这样查给他的，但对方说开户行不对退回了，第二次来时，他直接问我们大堂人员我们这个网点的全称是什么，我们大堂人员就写给他了。我好奇地问他，为什么第二次来时直接要我们这个网点的名称。他说几年前卡就是在我们这个网点开的。我明白了，我们这个网点是一年前刚搬来的，而他开卡时的那个网点一年前搬走了，地方还是原来的地方，可名称已不是原来的名称了。
我还有个疑问，第二次汇款开户行名称有误这是肯定的了，可第一次是正确的啊，我问他第一次汇款退回的原因是谁告诉他的，又是怎么知道一定是开户行名称有误的呢？他告诉我是他自己认为的，因为卡号和名字是没有问题的，那当然是开户行有误了。
听了他的话，这下我似乎找到了问题所在，想证实一下，问他是否带了身份证和卡，可他因为情绪激动忘了带在身边。我只好再问他，这个卡号的卡此前是否经常使用，他说大约两年多没用了，我又问他卡里记得有多少钱吗，他说应该没钱了，我估计他的卡可能已是睡眠状态了，这可能就是第一次汇款退回的原因。
我把这些情况讲给他听，建议再次汇款前把身份证和银行卡带过来详细查看一下，原因不查明，问题不解决，再汇款还是会退回。他听了我的分析和建议，渐渐恢复了平静，又回到了我以前认识的那位长者的模样，临走时一再与我打招呼。
再有修养的人，也有心里暏得慌的时候，我理解。
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