“使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式 维护或者寻求内心的平和。”
“改变沟通方式是自我转变的重要开端。”
今天继续读马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》第三、四章。
非暴力沟通的第一个要素是观察 ，我们仔细观察正在发生的事情， 并清楚地说出观察的结果。在实际生活中 ，我们往往将观察和评论混为一谈 ，人们将倾向于听到批评 ，甚至产生逆反心理、反驳我们 。人类智力的最高形式是不带评论的观察 。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的 。
当有人评论我不好时， 通常的反应是先为自己辩解或者开脱，这样就是默认了 自己有问题 。另一种反应是把对方的话视为攻击或者嘲笑， 而给予反击。 第三种反应是沉默不语。不管是哪种反应 ，总归都认为自己是有问题的或者是做的不够好 ，自己也感觉很不舒服 。要学会用非暴力沟通的方式，既不辩解 也不指责， 而是用心理解他为什么会这样说 ，他这样说 背后的期待或者需要是什么 ，我是否愿意满足他的需要 。
站在对方的角度去感受他的感受，了解他的需要，关注他的期待。我知道在当时当下，想要做到很难 。那就尝试去实践去练习吧 ，努力改变自己的语言方式 。
非暴力沟通的第二个要素是感受， 体会和表达感受并不容易。从小到大，我们所受的教育都在鼓励我们服从权威，而非倾听自己。 不会倾听自己内心声音的人，往往也无法倾听到别人。我们总是急于插话，总是急于好为人师。在家庭中，更是如此 。因此学会耐心的倾听他人讲话，听出他的感受，他在意的，他期待的，尤为重要。这也是我接下来需要修炼的重点内容 。
很多时候 ，我们并不会区分感受和想法、自我评价 、判断的区别。我们在表达感受时，总会习惯性的带着对自我的评价和判断， 甚至更多的是表达自己的想法 。清楚地表达自己的感受，能让我们的沟通更为顺畅 。书中表达感受的词汇表中有几十个词语，在生活中我所用到的只有几个词语，这充分说明我并没有很清楚的表达自己的感受，甚至没有表达感受的意识。从此刻开始，多多的表达自己的感受，而不是去指责抱怨。
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