读此书时，正是我在公司工作的第四个年头，和着这本书讲到的精华内容，从企业哲学开篇，到内部管理、企业文化、人才培养，再到创新、市场、知本主义，让我从思想上经历了一次高水平的企业管理内训。其中每一个板块，华为都做得很出色，以至于才有短短时间里超越思科成为全球最大电信设备运营商的卓越成就，并且成为各大企业争相效仿的典范。
“学而不思则罔、思而不学则怠”、“实践是检验真理的唯一标准”，这些都告诉我们学思结合、学以致用无比重要。华为博大的企业内训体系内容，不是三两句话能够概括的，也不是都能轻易学习得到的。我想就“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”这一华为核心价值观谈一些自己的感受，以期能在今后的工作中加以运用。
一、以客户为中心
如今各行各业都在强调客户就是上帝，总把鲜亮的标语挂在最亮堂的地方，却总也挂不进企业员工的心里。或许企业本身就是用这句话来撑门面，如今赚快钱的人心当道，无可厚非；也或许企业有心而力不从心，没有办法做到想像中“以客户为中心”的样子。
（一）我认为要做到以客户为中心，首先方向要对，产品和服务至少是客户需要的。
任正非提出让研发者做工程师商人，做到商场技术商业化，这实际上就是立足于“一切以客户为中心”这一核心理念，这也要求华为公司所有流程以客户需求为基础，以客户的输入为牵引，公司从了解市场开始、到产品研发、再到生命周期管理，流程中的每一步都直接面对客户。例如华为当初对3G市场有效开发和拓展后，马不停蹄研发4G，有人建议重点放在4G产品研发推广上，放弃3G，但任正非认为4G并不能短期内完全取代3G市场，经过一番分析思考后，推出一款名叫“SingleRAN”的产品，融合了3G、4G三种无线通信制式，为客户节约50%成本，而且环保。华为正是以客户为中心，兼顾市场上不同客户需求，赢得了客户欢迎，占领了大片市场，为4G产品的大规模推行奠定了基础。
（二）要做到以客户为中心，得经受的住考验，Attitude（态度）至关重要。
华为开拓尼日尼亚市场的王姓负责人经历了客户的多次拒绝，是那种商业合作中非常无礼的回避，但他不敢有丝毫不满，终于等待到圣诞节其他运营商休假的机会，对那位无礼客户的这次要求坚决迅速做出“行”的回复，并且明确告诉对方，华为一年365天随时都在为客户服务，让对方非常感动，双方合作也不断深入。另外华为在高素质人才选拔上有个特殊的规定：前三名的学生不予考虑，因为这些学生往往具有以自我为中心的倾向，难以做到以客户为中心。
（三）要做到以客户为中心，还得有强大的支持能力和创新性持续提供能力。
1、所谓强大的支持能力，可以从华为公司流传的一句话说起：胜则举杯相庆，败则拼死相救。华为有次开拓非洲某小国市场，需要做好该国总统的关系。当时华为为了谈判顺利，事先了解到这位总统喜欢斗鸡，而且还颇有研究，为了投其所好，当地经理马上制定“作战方案”，反馈到总部。总部立刻安排相关部门邀请中国斗鸡专家研究中国斗鸡和非洲斗鸡渊源，为中国最好斗鸡拍照，还写了本关于斗鸡文化的书，并利用中国大使负责赠送，结果总统非常开心，很快开始了和华为的合作。以客户为中心，类似的支持必不可少，有时哪怕举全公司之力也应在所不惜。
2、所谓持续提供能力，即基于客户需求持续创新的能力。我认为产品和服务也是有生命的，并按照一定规律不断往复。以客户为中心就应该做到基于客户需求持续创新，不断推陈出新，满足客户不断提高的需求。例如华为公司在2015年制定的手机产品计划，要在2016年手机销售1.4亿部mate，并实现Mate9手机7700万的出货量。我们大家现在都能看到，通过创新，Mate9与莱卡合作抓住年轻客户；与保时捷合作，抓住高端商务客户；通过优化系统，做到手机长期使用不卡机，抓住所有手机痛点进行创新.....这些都是创新性持续提供的结果。
我们企业在创业发展的过程中，也应该切实做到以客户为中心，尤其是我们健康服务业。把正确的服务提供给客户、待客户用心真诚、并创新性的持续提供，将是我们全力以赴需要做到的第一件大事。
二、以奋斗者为本
很多公司提出以人为本，华为在此基础上明确提出以奋斗者为本，更加的明确了奋斗者作为企业战略资源的重要性。他们首先是为企业、客户创造实实在在价值的人；他们也是能够通过自己努力与付出，提升个人综合能力，实现个人成就的人；同时他们还是能为整个社会前进发展做出一定贡献，会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社会尊重的人。这些人才是企业需要的人力资源，是推动企业发展的主力军。
华为官网写到：坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理回报。这需要一整套的制度体系、文化体系真正围绕奋斗者进行，它包含有奋斗者价值创造、奋斗者价值的正确评价以及价值的合理分配；华为公司更是将干部培养当成“以奋斗者”为本这一核心价值观的重中之重，从使命责任、自身要求、选拨配备、使用管理、队伍建设等方面做了大量深入的工作。
我们企业在不断向前发展，大量的人才涌入，他们来自不同行业不同体制不同地域，以奋斗者为本这套体系同样适用于我们，借助人力资源体系的搭建以及不断完善，真正让奋斗者在企业创造商业价值，找到自我价值，极其重要。
三、长期坚持艰苦奋斗
书中提到“奋斗精神存在于每个华为人的基因中”，在华为创业过程中，任正非为华为倾尽所有，这包括家庭生活和个人健康；还有大量的其他员工，持续的奉献自己，在最艰难的时刻依然跟随任正非一起奋斗，毫无怨言。华为的技术人员一周七天每天24小时能都被客户呼叫到，成为了宾夕法尼亚大学沃顿商学院的研究案例；一名海外市场部的普通秘书一声：“给我两个小时，让我嫁出去，否则就嫁不出去了！”成为华为内部一直流传的故事；华为垫子文化更是业界无人不知、无人不佩服的创业现象，这种艰苦奋斗的精神早已植根于每一个华为人。
华为创业人的艰苦奋斗精神不容质疑，然而看今天的华为帝国，人数之众、规模之巨、成就之大无不让人叹服，此时必然内生出大量的骄傲或怠惰情绪。所以华为核心价值观里的这个第三条，加上了“长期坚持”四个字，这也是华为百尺竿头，继续进步的保证；更是华为成为百年企业、成为世界一流企业的重要保证。在《北国之春》一文中，任正非以日本企业举例，说华为的寒冬未曾到来并将要到来，适时地警醒了所有华为人。
我们企业正处在创业期，我们更要发扬艰苦奋斗的精神，这也与我们“执着追求、永不言败”的企业精神相契合。我们身处最复杂的行业，我们跟传统体制对抗，我们可能正经历着经济的寒冬，我们还面临着四方来敌，我们许下的是健康万家的誓言，我们做的却是并非擅长的事情，这一切都需要我们共同去克服。自上而下、互相影响，让奋斗精神植根于每个员工心中，将是我们企业顺利度过创业艰难、迎来光明未来的重要保证。
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