001 请求反馈
如果无法确定对方是否已经明白，那我们就需要得到反馈。就像我们笨笨部落每次活动的细节公布，都需要代理们的反馈，以确保都清楚规则。
002 帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
这是非暴力沟通的目的。看重、尊重彼此，兼顾对方的需要，那么我们对对方所表达的愿望，就不会被认为是命令，而是请求。
003 主动给人反馈
如果一个人在说话时有明显的情绪，那么他就是特别期待他人的反馈，这个时侯，我们的语气很重要。要让他觉得自己理解在乎他的感受，而不是带着评判或嘲讽的意思。
004 审视自己的沟通动机
加深与人的联系，是我们的目的。如果只是想通过非暴力沟通的形式来改变他人迎合我们的需要，而不在乎对方的感受，这就是“私心”。
005 我们需要在乎自己
我们在状态不佳时，需要做的是感受自己，对他人提出请求或者换一个环境，换一种心情。
006 倾听和示弱是能力
倾听能让我们找到共同点，使自我表达变得容易。示弱能让强硬的气氛发生转变。
007 谨慎使用“不过”“可是”“但是”这些词语。特别是在一个生气人的面前。
008 感受他人的“不易”
别人说“不”的时候，有时并不是拒绝，而是有他自己的缘由，
009 沉默有时比语言更伤人
“冷战”是最伤人感情的，因为此时彼此都没有任何表达，彼此都不知道对方在想什么，这让人容易往坏处想。倾听和表达，都能让我们更幸福。
010 人的行为总是服务于自身的需要及价值观
爱惜自己，不要让自己的行为是出于义务、职责、恐惧、内疚或羞愧，而是要出于对自己的爱，对生命的纯粹爱。
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