一、感受
当两个孩子发生冲突时，我们一般都会去质问孩子，怎么回事呀；当孩子向你解释时，我们又会迫不及待的打断孩子、阻止孩子，急于表达自己对这件事情的判断及看法，根本没有好好的去倾听
二、收获
1.我的信息表达的是自己的期望。儿童对于事情持不同意见时，要鼓励儿童使用我的信息。
2.儿孩子没有认真听我们的话，是因为我们没有认真倾听孩子讲话。跟孩子进行交流沟通时态度要真诚，给到孩子足够的尊重。
3.做一名好的听众，要用心的去倾听，不要急着去判断，从中找到方法。当矛盾出现时，印证式倾听和我的信息都要用到。让儿童自己去解决问题或引领儿童自己让他自己去想办法去解决。
4.协商解决问题的方法：平稳情绪，给孩子时间让孩子冷静；明确问题，用印证式倾听和我的信息；引导孩子想办法解决（头脑风暴）；评估
三、行动
1.不去命令孩子，尝试用我的信息去沟通交流。
2.做一个倾听者，并引导孩子自己去解决问题。
3.给到孩子足够的尊重。
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