如何有效沟通？

有效沟通就是掌握正确的姿势，让彼此双方多一份与理解与安宁，少一些抱怨与纷争！

01

今天，我一朋友阿L遭遇一件很郁闷的事。

今天早晨，他媳妇交代：一会有同事来家取东西，她已放在书房窗台上了。

他连忙随口问了一句，是啥东西？

他媳妇却莫名着急了，不用你管，给她就行；说我然而就出门了。

他连忙起身，来到书房一看，顿时傻眼了……

窗台摆满了物品：一袋水果、一盒饼干、一沓册页、一个礼盒和两个文件袋。

到底是拿什么呢？

他想，来取东西的人应该知道吧。

结果他错了：来去东西的姐姐也不知取啥，只道是帮忙代取，家中有人会给她的。

阿L着急连忙打电话询问，媳妇电话已关机。

……

02

前几天，一个朋友小Z打电话，向我诉苦。

她和男朋友吵架了，理由很简单：男朋友很自我，一点也不懂她。

春节回家，她多次含蓄要求男友陪她看望父母，男友却不理睬;

情人节前夕，她多次暗示男友能否买一个小熊抱枕，可男友始终不懂；

男友只知道工作，在她最为孤独和难过的时候也没有一点关怀；

男友总是在玩游戏，从来不会主动哄她开心；

……

她的抱怨很多，竟然打电话列举诸如此类的例子持续了二十分钟。

03

台湾前领导人马英九是一个十分善于讲话的人，但是每当谈及此，他总是说，哪有呀，跟他妻子相比，他还差得远呢？

尤其是，他们相识的那一天晚上，妻子的话让他终身难忘。

都多人（尤其是记者们）都是十分好奇：那晚他妻子到底说了啥？

终于，当记者有机会找到他妻子时，都争先采访他妻子那晚的话题。

他妻子的回答震惊了很多人。

那晚马英九吐沫横飞地说了一夜，她连插嘴的机会都没有，唯有不时的点头应对。

人们终于恍然大悟：

原来马英九眼中的世界上最会说话的人，竟然是一直在倾听！

04

有人说成熟的一个标志之一，便是学会控制自己的表达欲望，先学会倾听。

然后我们才有可能根据别人的认识去改变他的观点，或者从他的基本原则中去寻求相互之间共同点，进而寻求默契、达成合作。

05

为什么我们每个人的生活中总是出现这样或那样的误会呢？

而很多时候都是一方总是固执地认为另一方已经知道自己的所想、所感、所经历或者所在意的。

而实际上，另一方很无辜的一无所知。

很多时候，我们彼此双方掌握的信息不对称，因而我们交流的侧重点也是有所不同的。

06

明明在说一件事，为什么两个人的信息会不对称？为什么会关注会有所不同？

在于我们彼此缺乏有效沟通！

阿L的媳妇也很多着急和生气，甚至有些暴怒了：她昨晚已经多次告诉阿L明天会去参加重要会议，既然如此，当然是取会议资料了！

而阿L觉得，既然她去开会，也许有可能不方便带着礼盒，所以让同事代捎，好会后去看望某人。

小Z的男友也感到很无语，那你为何不明说呢？他并没有收到女友的任何暗示以及任何感情流露呀。

07

如何有效沟通呢？

首先，学会倾听，就向马妻一样，听懂别人的观点或者真实意图；

其次，学会表达，说清楚自己的每一个观点；

再次，学会反馈，反馈别人的观点，追问自己的主题。

如此，世界便会多一些理解和安宁，少一份埋怨与狰狞！