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【剽悍牛人进化营运营模块】‖如何打造用户的绝佳体验

【剽悍牛人进化营运营模块】‖如何打造用户的绝佳体验

作者: 田小娜Arvin | 来源:发表于2019-04-30 20:44 被阅读101次

今天我们所有的努力都是为了遇见更好的自己,所有的学习见识都是为了提升我们本身的技能,从而实现财富自由。

有些人的技能相当的厉害,有些人的产品相当的牛逼,但是一说到变现可能就不是很厉害,或者很困难。

那怎么样才能让你的产品给你带来财富呢?前段时间,朋友圈不是流行一句话嘛:“做我的客户,我来宠你。”这句话最突出的一个字就是“宠”。你宠着你的客户,把他们宠上天(当然这样很夸张),他们自然会对你死心塌地,不离不弃。

这个世界不缺好的产品,缺的是好的服务。鉴于此,我对我的“产品”制定了以下践行清单。

【关于读书会】

读书会是为了以后知识付费做的铺垫。猫叔说最好运营的社群就是读书会。关于读书会的相关内容如下:

『运营时长』  14天

『课程安排』  五堂大课、三场分享(驻场嘉宾)、一个彩蛋、奖励机制。

『上课形式』  微信群。

『作业打卡』  朋友圈打卡或者私发

『反        馈』  及时反馈每一位用户的打卡作业。

『团队』关于团队成员,最基本的“配置”要有:数据官,文案官,设计官,资料官等。要严格遵循一个原则:执行力强,有责任心。

『招募』前期所有的准备都是为了招募。如何招募呢?

001、设置门槛及报名方式。

『门槛』99/人,打卡押金100元。只有全部完成训练营的作业才能退还,打卡形式不限。

『报名方式』写一段300字左右的关于朋友圈的相关想法及困惑,或者想要达成的目标是什么。

002、勇于推荐。

杜绝群发,点对点触达每个人,找朋友圈好友里有影响力的人站台,让大咖分享。

003、海报

一张直击用户需求的海报能有事半功倍的效果。有关于读书会的主要玩法等。

『建群』如何快速拉群,在报名初期设置好用户标签,拉群很方便。

点对点通知入群时间,40人以内可以直接抱进群,无需对方确认,100人以内扫描二维码(这里需要设置进群确认模式)。

设置群规,自我介绍模板,入群欢迎语等等。

『运营』

『开营仪式』组织一场特殊的开营仪式,主要介绍读书会的玩法和奖励机制等,共读三本书,每人对每本书都有一个读书心得,践行心得或感悟分享。

『一个承诺』听完读书会的玩法细则和相关内容的客户,如果觉得这个读书会不适合自己,我会全额退款,并送一份小礼物表示感谢。

『五堂大课』『课后答疑』……

读书会运营期间会有每日一问,每日复盘和每日必做,中间会给出一个彩蛋。

对于分享者,内容特别优秀的颁发优秀读书分享海报,并奖励红包等,形式不限。

……

『结营典礼』每个参与者均可得一份神秘的礼物。好好策划一场锋终体验的结营典礼,群解散。

【关于店铺】

还是那句话,世界上不缺好的产品,缺的是好的服务。

『装修』无论是开店铺还是地推,装修必须要吸睛。就像朋友圈发的内容一样,每人每屏停留的时间是0.1秒,如果的的内容不够吸引人,那你就会消失在朋友圈的瀑布流里。

同理,市面上的店铺或者摊位千千万,如果你没有吸引人的专修风格,凭什么人家要关注你呢?再好的产品,不被关注也是枉然。

『推广』无论你的产品好与坏,首先必须让人们知道你的产品,所以打印宣传册子,海报或者小扇子去街上分发,让更多的人知道你。

『选址』选址成功就等于打了一半的胜仗,因为你只有把产品推给精准的用户你才能达成成交。就像你如果给小学生推荐大学的学习资料,那你肯定一本也卖不出去。

『叫卖』可能很多人会羞于叫卖自己的产品,很佛系,拉不下脸,那这样你肯定卖不过那些活力满满,叫卖自己产品的人,因为这也是一种宣传,吸引客户的方式。可能她就会通过你的叫卖而看过来从而达成成交。

『售后』就像榴莲,爱吃的人吃不够,不爱吃的人恨不得离得远远的。毕竟我们不是神仙,不可能做到人人都喜欢,那对于不喜欢,不合适的人,就给ta售后,七天无理由,不影响二次销售的情况下包退,30天保修等。

……

最后,总结一下,世界上有千千万万的人,也有千千万万的产品,想要提高自己的核心竞争力,就必须给用户一种卓越的体验感。让客户享受到在别人那享受不到的服务。

总得给客户一个我为什么要选择你的理由。

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