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不要乱营销(二)

不要乱营销(二)

作者: Rbuild | 来源:发表于2020-11-18 12:22 被阅读0次

上次说企业不同的商业模式和所处不同的生命周期,营销的侧重点和行为不太一样。

今天说说营销的时机,根据AARRR漏斗,客户在不同旅程,营销内容的侧重点。

AARRR漏斗

从一个漏斗走向下一个漏斗,推荐和收益的顺序有时候是互换的,先推荐给别人,自己再消费,或者自己先购买了再推荐。

客户购买旅程

客户从感知到你的商品到购买后评价,大概要经历五个步骤:

  • 问题感知,让用户感知问题或者需求的所在 常见的有大面积广告推广 都是在教育市场,提升需求。

  • 信息搜索,客户意识到自己的需求以后,通常会搜索解决自己的问题,这个时候营销内容一般有研发一些教程,或者干货文章,发布在客户活跃的平台上。

  • 产品评估,用户有了购买意向,但是呢,市面上有几家相同的产品,客户会进行一个比较,这个时候我们一般重要在展示我们的产品的特点、优点,独到之处等等供用户去评估对比。

  • 产品购买,客户已经决定购买,但是部分客户是价格敏感型的,我们通常会通过活动促销、组合优惠,加速购买的行为。

  • 购买后评价,用户购买以后,我们要帮助客户达成当初购买产品的目标,这样客户才会再次购买或者推荐给别人。

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