最近手上又接了一个新项目，还是中小银行的，就干脆拿这个项目记个流水账，希望在过程中能让自己多做深一些的思考。
7月底，我接到了该项目的合同评审，于是把项目合同和工作说明书都看了一遍，发现里面有一个很大的风险：对带有方言普通话的识别率达到85%。哪尼？什么叫带有方言的普通话？这玩意儿到底是方言还是普通话？这个必须要搞清楚，不然影响验收啊。于是评审结论直接写了不同意，而且在意见里面很明确的指出，验收指标不要写带方言，只写普通话！
同时赶紧找了售前，把他拉到小会议室里，让他把项目前期的沟通情况都给我讲了一遍，包括部署的产品、提供哪些服务、项目的关联方，特别是验收指标。项目本身并不复杂，三方合作，我们提供能力引擎并且配合集成商做联调测试，再针对效果做运营优化。最大的问题还是回到了效果上，如何保障带方言的普通话效果？万一客户不好说话，扯皮扯不清啊。光靠客户关系能搞定？心里不免开始小鼓敲起来呀～
第二天接到了销售的电话，专门来给我解释一下验收指标带方言的问题，说是客户在这方面有明确的要求，而且不会要求对很重的方言进行识别，普通话里带有一些口音的那种。另外，合同已经完成客户盖章了，正在寄回公司，也不好再改了。哪尼？意思是没得谈了呗？那还做评审干什么？这个合同好像建设方案都没做评审吧。。。一堆问题如一群神兽从脑海里奔腾而过～
哎。。。木已成舟，赶紧和客户联系吧，把前期工作做好充分的准备。于是从销售那里要来客户的联系方式，与对方的项目负责人进行了初步的沟通。先确定银行的系统环境是否搭建好了，然后沟通了项目启动会的召开。
不聊不知道，一聊吓一跳，客户连服务器都还没有准备，于是赶紧跟产品经理沟通好，把配置参数发给客户，让他们好进行服务器资源的申请。另一方面，着手写了一个项目启动会的材料，包含项目的目标、计划、组织架构这些常规的内容，发给客户确认，因为他们还要融合另一家厂商的项目内容。
从准备阶段可以看出，建设方案及合同的评审非常重要，如果没做评审或评审晚了，像这个项目的验收指标含有方言，就是给项目埋下了一个坑。另一个就是要尽早和客户沟通，千万别等到傻乎乎的进场了，才发现客户连服务器都还没有。客户不是专业的，即使是他们的信息部也不是专业的IT公司，所以要尽早沟通，把自己的规划、项目的前期准备都提前说清楚，为项目的启动打好基础。
做完这些，就该去一趟银行做首次拜访啦。
网友评论