积分、虚拟币

如果大家观察一下京东，就会发现它开始启用“京豆”这种虚拟货币，而体现消费的积分则被逐渐放弃。原有的积分体系会有积分的有效期、获取规则和消耗规则，以及积分的兑换感知价值，这些也可以体现在虚拟货币里面，只不过虚拟货币要考虑一个兑换率的问题。

秉承激励消费者行为的机制，会员赚取京豆的方法：购物、评价、晒单、移动、支付、登陆签到等；消耗京豆的方法：抵现、换券、优惠、抽奖等；会员可以享受的权益：运费、售后、预约、特价等。

因为是负债型资产，所以要设计有效期，京豆的有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废。京豆和人民币兑换比例是100:1，即100个京豆相当于人民币1元。这类似于积分币与主流币的rate。

激励模型非常关键。比如常规的积分规则，用户在京东进行购物、商品评价、晒单、交易满意度、移动端下单、指定区域在线支付等活动都可以获得京豆。还有，为了增进消费者的参与，还设计了京豆抽奖的环节，可以消耗一定的京豆来参加抽奖。

除了这些，积分激励机制如何设计获取和消耗虚拟货币的规则？这个问题来源于希望消费者有什么样的消费行为。

比如希望带来更多的客户推荐，就可以当客户增加推荐客户的时候回馈虚拟币；如果希望有效的完成客户调查，就可以通过完成调查赠送虚拟货币来鼓励客户；

如果希望将虚拟货币跟消费捆绑在一起，那么可以将虚拟货币设置为消费某个菜品或者服务时才生效；如果希望降低礼品成本，可以将虚拟货币通过现金折扣或者赠品赠菜来节省礼品费用；

如果希望能够建立比折扣或者优惠更难让竞争对手模仿，可以将虚拟货币跟特定的环境和服务结合起来等等。

这就是积分模式中经济生态模型的关键，即使是积分币，也要结合实际业务进行有针对性的设计，这样才可能带来持久的增量价值。