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周末小杨一个人在办公室值班，另一个同事说要带娃，抽不开身。她喊小杨警醒些，有什么事赶紧给她打电话，就说她下乡了，她马上从县上赶过来。
今天虽然是周末，但因为是当场天，还是有很多人想来乡政府办事。看到乡政府办公室的门都关着，这才反应过来，今天星期天，一些人不免唉声叹气。
有些人看着角上好像开着一间办公室，就靠过来看看，碰碰运气。于是小杨办公室一会功夫就人满为患。小杨正在看书，准备司法考试，被这群老年人“粗暴”地打断了，心里不免冒火，于是粗暴地把他们赶了出去。
小杨在乡政府上班有大半年了，这段时间并没有给他留下几丝美好的回忆。个别同事工作敷衍塞责，让他很不满。有几个同事倚老卖老，手上的工作能少做就少做，能不做就不做，尤其涉及到使用电脑，写什么材料、报什么表之类的就推给几个年轻人来做。还有两三个不知道啥原因这大半年从来没见过。
这些都还好，最让小杨煎熬的就是和乡下老年人打交道。村里年轻人都外出赚钱了，只留下些六七十岁、七八十岁的老年人在家守着，种点粮食糊口，帮忙带带孩子。老年人到乡政府大多没啥重要的事，主要是找找民政解决些困难啥的。给他们讲解政策就很繁琐，需要极致的耐心，老年人一遍两遍未必听得懂。每次当场天，小杨的嗓子都要吼冒烟。很多老年人耳朵背，不吼他们听不清楚。
从莺歌燕舞的大学校园直接掉进“水深火热”的乡镇政府，小杨大半年才慢慢适应，但不满的情绪也在日积月累。下午小杨就和人吵了起来。
中午赶场的人逐渐散去，街道又恢复了往日的宁静。小杨吃过午饭没有午睡，到办公室抓紧时间看书。下午四点多，小杨又困又乏，结束了学习，打算看一部电影犒劳犒劳自己。
才看了一会儿，就听见有人“哐哐”砸门，很快就砸到他的门上。小杨心里不仅又惊又疑。他壮着胆子打开门，一股酒气直冲面门。门口站着一位四十岁左右的中年人，一脸黑红，眼神迷离，推着门就要进来。小杨下意识地挡着门，问他有啥事。他喷出一口酒气说，要找政府还他公道。小杨赶紧躲开这酒气，他顺势就闯进办公室，一屁股坐在椅子上，开始咕咕哝哝说起来。小杨哪想听这些，告诉他今天不上班，明天再来。他不听，一个劲地说。小杨听到什么孤儿、五保户之类的，这刚好是他的业务范围，就打算问几句。那人不怎么理会他，完全答非所问。小杨就有些急了，让他赶紧出去，自己要下班了。那人也有些火了，你为人民服务，国家养着你，你凭什么赶我走？喊你们领导来，我就在这里等他。他不来我就不走。
小杨怒从心起，但看他五大三粗又醉醺醺的，还不敢去动他。正不知该如何处理，门外有几个人嘻嘻笑笑在看热闹。小杨觉得有失颜面，一脚把门踢过去。那中年人怒道，你凶什么凶，把你们领导喊来，我要投诉你，什么态度。小杨指着门口对他说，给你五分钟赶快出去，再不出去我就报警了。什么人这是。
两人正僵持着，一个人推门进来，来人是社区张书记。他瞅了一眼醉汉，然后径直走到小杨跟前把他拉到隔壁，说这人是二村的，他已经给二村石书记打了电话，石书记一会就来。他先劝着，让小杨回去，这件事他们来处理。小杨想了想，谢了张书记拿起手机钥匙就走了。
周一下午，乡政府周书记把小杨叫到办公室和他谈了周末的事。那人原是外地人，到这边做了上门女婿。昨天天气好，他就和几个朋友去堰塘钓鱼。一边钓鱼一边聊天，他就说起家里困难怎么怎么样。有朋友就建议他找民政解决低保。另一个朋友则拿他开玩笑说直接申请个五保户算了，待遇还高些。他感觉自尊心受到了侮辱，和那人吵了几句就回家喝闷酒，然后又跑到政府“闹事”。
介绍完情况，周书记劝小杨道，不管在哪里上班，都要摆正心态，我们就是为老百姓服务的。他们提的合理要求我们按政策办就是，不合理的尽量给他解释。他不听那就一级一级往上报，我们解决不了的问题就请其他部门解决。处理事情时情绪上一定不能急躁，决不能出口伤人，更不能动手打人。因为相对于政府来讲，老百姓始终属于弱势群体。他们提要求总有他们的理由，有些我们看着是无理取闹的，可能确实有隐情也说不定。就像昨天的事，那个人确实是无理取闹。但为了避免事情闹大，造成不良影响，其实第一时间就可以给社区张书记打电话请他帮忙，这事发生在场镇上，他总有办法处理。你来的时间短，有些事没经验，慢慢来。
小杨回到办公室一时间五味杂陈，深感基层工作属实不好做，自己要学的还很多很多。
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