沟通艺术

（1）沟通前：沟通前需要做好准备，寻找一个好的沟通契机和切入点。

️ （2）沟通中：分为四个步骤。

• ①营造氛围：在平时的沟通中，即使是熟人间，往往也是先寒暄一下，让后面的沟通有个好的开场氛围。

• ②发起话题：有了一个不错的气氛后，双方开始谈论正题，这时需要先从一个话题切入，让对方参与进来，让双方的交流逐步展开。

• ③推进话题：沟通的过程中，对方的某些话语可能会让我们发现机会，这时需要就这个话题进行深入的交流和探讨。

• ④取得进展：最终，我们希望这次沟通能够取得一些进展。但需要注意的是，不是一次沟通就能达到阶段性目标，很可能只是完成单次目标。

️ （3）沟通后：要持续跟进，埋下伏笔。发展信任维护关系，为下一次的沟通奠定基础。

时代感：

要具备时代感，需要在沟通时：

• 条理清晰

• 简明扼要

沟通时你能听懂对方的话、对方能适应你的说话方式，即便不是同一年龄层次，但你们的沟通仍然在一个频道上。

可信度：

让自己的表达有可信度，需要：

• 客观理性

• 具体明确

• 坦诚开放

达成信任是沟通里最重要的目标之一，这就要求我们在沟通时能够让自己说的话有可信度。

相关性：

相关性简单说就是让对方感受到交流有共鸣。这需要我们做到：

• 站在潜在对象的角度沟通

• 进行对话而非发表演讲

• 回答潜在对象的问题

用对方听得懂的语言沟通并能体现出你的真诚，围绕对方、解决对方的问题。