自我感觉目前生活状态不错，吃饭不挑食，吃嘛嘛香；睡眠质量也不错，晚上10点睡，早上差不多6点半起；坚持跑步，参加 4月 23日的马拉松 。生活上确实没有太多值得思考的事情，唯一要解决的就是单身。除此之外就是认真工作，努力赚钱。所以还是聊聊工作的事情。目前从事销售工作，一直有一个想法就是把销售从售前到售后做一个很系统的整理，用生产线常用的流程节点管控的方法来做好这个工作。
销售分为售前，售中和售后三个步骤吧。售前一般就是对公司现有的硬件、软件、服务，甚至一个想法做充足准备，包括市场分析，客户分析，企业自身情况分析 ，竞争对手分析，自我分析。市场分析就是从宏观和微观角度去分析，宏观包括国家和区域内的政策导向，当前领域内的情况，可以从一些专业的机构获取到一些有参考意义的数据。客户分析就是对目标客户进行分析，产品推出前一般情况下都是已经有了固定的目标客户了，目标客户一般都会可以根据行业、规模或者性质进行划分，如果你的目标客户是政府和国企，那你就要做好回款周期几个月甚至几年的打算。企业自身情况分析，就是根据企业之前项目的交付速度或者产品的良品率来判断企业是否能够支撑你的销售，不至于拖后腿。竞争对手分析一般用SWOT来分析，重点应该放到客户的反馈，客户对竞争对手的反馈一般都比较真实，优劣一目了然。自我分析其实就是根据自我性格分析和工作经验进行分析，短板和长处分别是什么，其实这个是最难得，评估也是最不准确的，当局者迷旁观者清。最好的方法我觉得就是在工作方面 每天计划，每天反省，第二天更正，每天进步一点点，这个方法最有效，优点继续，缺点慢慢改正。
售中，重点就是跟进客户，根据客户的反馈等来调整策略，最终拿下订单或者铩羽而归。拿下订单的原因很多，产品和服务客户满意，关系到位，公关效果明显，客户认为你的产品达到甚至超出了他们的预期，使用你的产品带来的效益超过了其他竞争对手。失败的原因很多，市场不景气，客户内部人事调整，客户重心调整，产品美誉度低，产品演示不够理想，问题解决不能让客户满意，竞争对手公关到位，竞争对手产品性价比高，竞争对手服务更好，售中其实最熬人，只能往前冲，不能后退，后退的话前面努力全部白费，时间成本和人力成本损失不起，打击自信。所以既然决定了销售那么就要抱着成功的念头，我们不能保证每笔订单都100%拿下，但是必须抱着100%都要拿下的心态去做，将来即使失败了也可以将失败 原因精确定位。
售后，就是东西卖出去了，要给客户做好使用体验，这个也是在给开发新客户做铺垫，老客户满意度高了，会给你介绍新客户，但是老客户不满意，会告诉很多同行业的客户，这样就会形成恶性循环。
今天这篇写的有点仓促，下一篇会针对售前——售中——售后做流程分析，从拿到产品到客户给你推荐新客户，所有的节点全部做分析，每个点该做什么不该做什么，全部罗列，不管对新手还是老手，看到就可以学，学了就可以马上用。
网友评论