我走过山的时候山不说话，我跨过海的时候海不说话。
——金庸《神雕侠侣》
马云毕业后是一名大学老师，1994年到美国当翻译出差，回国以后投身互联网行业，创立中国黄页和对外经贸部网站，很快就淹没在时代的潮流之中带着自己的成果北上四处投资结果无归。
“一切得从头开启，失败了也无所谓，我至少把一个概念告诉了别人，我不成功，会有人成功的。”
“从1995年闯到到1998年底，觉得该收获了，但我们还是这个样子，不知道路在哪，不知道该怎么弄。”
创建阿里巴巴的时候，马云讲了3个多小时，给合伙人的感觉就是不知道他在说些什么，觉得简直天方夜谭。除掉午睡5到6个小时，没有逛街，没有娱乐。送盒饭的人以为开了一个黑网吧，蓬头垢面，一片狼藉，为了防止在电脑前通宵工作带来的脊椎损伤，用整个月工资500中的300去买背背佳，庆祝就是买豆浆油条，月薪难以支出，将近7个多月没有休息过。
没有人来投资，被拒绝37次，却硬说着自己拒绝37家的风险投资。
后来迎来自己2500万美元的投资，吸引国际人才蔡崇信的加入，于是阿里巴巴开始真正规范化的运作。后来阿里就像一家跨国企业一样在美国、英国设立办事处，进行战略布局。
2000年股市动荡中断热潮，大量互联网企业面临生存危机，阿里巴巴最多能撑半年，于是阿里巴巴迅速改变发展战略由国外回归本土，于是依靠培训制度“百年阿里”重新挺立。没有投资者，就要找到自己的盈利模式，没有人告诉你怎样活下去，尝试多种业务，对象是中小企业，使命是服务。于是组织直销团队推广第一个付费品牌——“中国供应商”。
两毛钱打一壶热水，一半泡面，一半泡脚，这是许多销售员的常态。
后来经历“非典”浩劫，但客服在家中依然冷静沉稳送去温暖，没有任何人抱怨。解除隔离带以后，淘宝在湖畔花园诞生，这也是淘宝与eBay公开竞争的信号，戏称“蚂蚁战大象”。后来用热情真挚的服务温暖客户，实现创新，实现商家与买家的信任，打破传统。
扛住2008年的金融风暴，解决涉嫌欺诈客户事件，用担当与责任诠释信任，高管及诸多员工辞职辞退。后来又经历淘宝商城事件，移动购物创新……
“当你可能已经有了名望以后，人民就以为你不会再犯错误，你可能会屈服于这种压力当你学会逐渐隐藏的时候，也是你没有力量面对的时候。你敢于面对自己做错事的勇气，永远都不要丧失。”
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