之前的复盘中,基本都是一对一或者少数人聊天时用到的聊天技巧,这节是在多人一起时怎么聊天,共有三种聊天局面。
第一种局面:创造新话题,挑选关键人物
在多人聊天过程中,要引入一个新话题就得
要避免“责任扩散”的现象发生。
所谓多人话局的责任扩散,指的是在场的人很多时,做出回应的责任就会被无形地扩散到这些人身上,造成人越多,扩散范围越大,个人回应你的责任就越小的现象。
当我看到这个技巧概念时还是蛮惊喜的,之前不管是同学聚会吃饭还是与不太熟的人一起吃饭都会存在一些问题,可能一个问题问出后没人接话,还是挺尴尬的。
既然不能让话题的责任扩散那怎么办呢?对,就是找出其中一个人来问问题,引入这个话题,什么人最适合呢?那就找让大家凑在一起的组织者,或者这里面最有影响力的人、这个局中外向活泼的、伶牙俐齿的都可以,找这些人主要目的就是增大问出问题后的回应率,那么这个话题就算活了。
需要注意的是,引入话题的时候是请教的态度,让别人有一种被尊重的感觉,话题可以是跟对方有相关联的,这样对方才能轻松说出自己的见解,也是基于马斯洛需求层次理论的安全需求。
第二种局面:加入聊天局面,发出四种声音
如果多人聊天中大家已经聊的是热火朝天,自己也不能光傻傻听着不参与对吧,这时候怎么加入就是个问题。
①我有见解
可以在这个过程中发表自己的见解,但是不能在别人说话的抢话,显的不礼貌。
可以说:
“我来说说我的看法,如果有不对的,请各位老师不吝赐教。”
“我是新人,刚刚接这个领域,对这个事儿,我还没有想出终极解决方案,但是我有两点建议很想说说。”
如果这里面有行业大咖,或者感觉要比自己厉害很多的人也不要怕,两横一竖,就是干,说干不是让大家打架哈,意思不要怯场,自己给自己打气,说不定自己说出来的能引发更多细节性的讨论。
可以为自己的见解增加三种砝码:直接经验砝码(相似的经历讲出见解)、学术砝码(自己读过或者与自己相关专业涉及到的知识点可以讲)、团队砝码(在公司或者集体中的经验讲出见解)。
②我有问题
如果没有见解的时候那就提问吧。
发这种声音的时机是,当时当刻就问。
为了让大家注意到自己的问题,你可以在肢体语言上给提示。比如,微微举一下手掌,或伸出食指,或将身体往旁边一侧。
你问问题的语速要稍快,音调略提高一点。
有这三个版本的问题可供参考使用。
闪电版:
可以这么说:“不好意思,我有个简短的问题。”
或者:“抱歉打断一分钟,就一分钟,我很好奇,请问……”
谦逊版:
可以这么问:“某某,这方面您是专家,千万别笑话我的这个问题。请问……”
灵感版:
还可以这样问:“你刚刚讲的故事,让我突然想到这样一种可能。如果……请问……”
③我赞同,并补充观点
当听到和自己一致的观点时,请立刻表示充分赞同,如果还能顺着补充一些细节、例子、故事、数字,甚至相关话题就更好了。
④没观点没问题,但可以总结归纳
当你对所谈的事情,实在没有自己的观点,也不知道持什么立场,也没啥问题可问,你还是可以发声的。你可以进行分析性的推进,说说某个观点的可行条件,也许会遇到的困难等等
不过这个方法最好别用到吧,我认为一大伙人该聊的都聊完了,说不定又要转下个话题了,自己在哪儿总结说了啥显得有点尬。
不过在公司里面可以这样,陈述性总结,体现了你的聆听力、提炼信息的能力和组织语言的能力。
第三种局面:主导聊天的技巧:制造矛盾
主导聊天最有用的技巧就是, 制造矛盾,挑动正反方,制造出不同意见相互碰撞的局面。
注意一下顺序, 不是先问有没有赞同方,而是先问有没有反对方。
为什么?人一般在公众场合发言时,喜欢说一些让别人觉得有新意的话,说一些出其不意的话,这通常就是反对传统观点的一方。
先问有没有反方,更能激起大家发言的欲望,当反方发言时,最后再问问有没有人支持原来的观点,这时候肯定有的嘛,瞎起哄也能出现几个。
一群人聊天,更是配合的艺术,像即兴的群舞。
最主要的就是挑动正反方,让局面热闹起来。
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