后续会谈

中原焦点团队    坚持分享1440天    2022-06-25

焦点解决后续所有的会谈目标都是一样的：围绕对于案主而言“有什么改善?”来开启和维持对话。

咨询师的任务就是催化案主开始探索从上次会谈以来所发生的例外，因为这些例外是建构解决之道的基石。

一、有什么改善

根据案主的不同反应，把他们分为三类。

第一类，大多数案主能识别出从上次会谈以来，已经发生改善的部分。其中有些人能立刻识别出这些例外，而有些人则需要实务工作者的鼓励和探究。

第二类，案主会说“我不是很确定”或“我认为情况还是一样”。

第三类，很少数案主会说情况变糟了。

当遇到第二类和第三类案主时，要继续多问一些类似的问句。

就是请案主去思考是否有某一两天过得比其他日子要好一些。

例如，如果一位案主不确定是否有什么事变得更好了，可以说:“好的，让我想想看。上一次我见到你是上周四早上，所以，上周五是否有任何地方比周四下午要好一些呢?”

然后可以接着问:“上周末是否有任何地方比周五要好些呢?"一次只询问前一周的某一天。

通常，随着提出较具体的询问，犹豫不决的案主和那些一开始说情况变糟的案主，都可能会发现一些例外。

二、EARS

一旦案主确认了一个例外，不管多模糊或难以置信，我们的任务就是去仔细探索它。

E，指的是引发例外。

A，指的是拓展例外。

首先，让案主描述例外时刻与问题存在的时刻，两者有些什么不同;其次。再探究例外是如何发生的，特别是案主在例外发生时扮演了什么角色

R，指的是增强例外中所含有的成功与优势，即通过注意例外，花时间对其进行仔细的探索及称赞。

S，指的是重新开始。再次开始询问案主:“还有什么其他地方也改善了?

三、多做同样的事情

当来访者能识别出例外时，就询问他做些什么事可以让例外再次发生。

例如：“对你而言，你会继续去做哪些事情?而这些事情是已经做过，并且让你感觉比较好的。"

“对你来说，要让所有这一切延续下去，有什么是最重要的?"

四、评量

1、评量进展

如果来访者有很多有意的例外发生，预期她会选一个较高的分数。若她选了个较低的分数，要探索这明显的差异是怎么一回事。这类探索往往会发现一些重要的新信息。

2、评量信心

有些来访者能更完整地描述他们信心的来源，甚至能进一步描述他们过去拥有优势的经验，为了继续追踪下去，可以询问来访者过去是否曾有过几次类似这样的好感觉?如果有，它们是否也产生了相同的作用?以此来评量对维持其改变的信心程度。

五、接下来的步骤

在第二次会谈中，所有一切都集中在来访者的例外及其可能解决之道上。在后续的每次会谈中都需要再次确认当下的目标，这很重要。

如果来访者在建构解决之道的过程中获得超出他们预期的收获，那他们则可能会再发展出额外的目标。

在后续会谈中的目标制定，不见得一定要重复使用奇迹式问句。作为一个焦点解决取向的实务工作者，要能根据来访者评量进展的答案，轻而易举地便转向目标制定的工作。

通过小幅度提高评量的分数，鼓励来访者朝着小而现实的目标继续前进。

后续的会谈中，目标制定的工作会比在初次会谈时晚一些开始，因要对出现的改善，做一个彻底的探讨。

除了奇迹式问句，所有目标制定的问句，都可以在后续会谈中继续被运用。

会谈的情境决定了目标制定对话的方向会走多远。有些案主有着不清晰或似乎不现实的目标，也有的案主可能上周几乎没有什么改善。面对这样的来访者，需要做更多目标制定的工作。

可以通过澄清和具体化的方式来继续探索这一话题，关系式问句可以用来澄清，甚至是推进来访者建构解决之道的内容。

六、倒退、复发和没有改善时

生活总是跌宕起伏的。有时候，当我们问来访者“有什么改善”时，必须有心理准备，来访者可能会以事情变得更糟来回应。

我们会用不同的方式来看待倒退和复发。如果没有变化，我们将如何辨认出稳定?如果没有稳定我们又怎能理解改变?同样地没有失败我们就无法理解成功。它们是一枚硬币的两个面，大部分人都倾向于只关注硬币的一面，而忽略了它的另一面。我们相信，来访者有能力去控制他们自己的行为。

当来访者更清楚地意识到，自己有能力停止自己过去的日常行为模式时，他们停止自己日常行为的例子就会被视为例外，并因此用以建构某些解决之道。

在极少数的情况下，当我们询问有何改善的问题时，有些来访者从头到尾对我们的提问都会说:“没有没有事情变好了，事实上，事情很可怕，也变得更糟糕了。”如果案主的态度表明他深感沮丧，并已经无法完成日常简单的活动，可以改而采用应对式问句。