《简单思考》作者森川亮曾担任LINE株式会社CEO,本书通过40个主题思考,用简单的形式解密“商业是什么”、“经营是什么”、“怎样才能引发创新”等问题。
今天给大家分享书中介绍的,如何通过“为他人提供价值”,来实现共赢的三个方法:
001 用户需求
002 追求价值
003 不守旧功
一个好的公司会考虑市场需求,来设计产品,一个好的销售人员,会把握用户需求来推荐产品……而我平时的主要工作,就是为顾客的体重管理来提供解决方案的。
通常女生减肥为了美,男生减肥则多是为了健康。产后妈妈和待嫁姑娘她们的需求一定不同,老人家会更关注调理和保健……只有把握住需求,才会给出个性化的方案和指导,解决用户需求,让用户乐意为此买单,实现共赢。
那么,问题来了,众多的服务商,同样的产品中,你如何才能成为顾客心中的唯一?
这个差异化的本质,就是为顾客提供价值,不仅提供他想得到的价值(专业,有效果),还有超出他预期的惊喜(满意,有归属感)。
我的很多顾客,最终都成为了我的好朋友,甚至转介绍来的顾客,第一次沟通都觉得相见恨晚。秘诀就是,你自己比顾客本人还在意他们的需求(效果),大家要理解我们和顾客之间不是对立的,我们是同一个战壕的战友,是一起对付肥胖问题的!
最后要知道,只有不断的升级更新,才能给顾客带来最好的价值!不仅是公司的产品升级,更重要的是我们服务商的专业能力升级,服务意识升级,只有这样才能赢得顾客的心,大家才会信任把家人朋友都介绍给你。
好了,今天的分享,学到了吗?把握用户需求,给他想的到的,还给他没有想到的惊喜,顺应时代不断的推沉出新,才会有生命力。











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