2.0 对员工客户的责任
2.1 知情同意 在评估、转介和跟进过程中，EA专业人员应充分告知客户在有限沟通范围内的权利。应告知客户所有适用于EA实践的法定要求和（或）警告义务法，这些法规要求报告虐待儿童或老年人以及迫在眉睫的暴力威胁。
2.2 隐私和保密 除非符合法定要求，适当的法庭命令或传票，或经客户的书面授权和知情同意，EA专业人员应把所有客户相关信息视为机密信息。 EA专业人员不得在没有签名信息披露表的情况下向客户公司代表披露客户的临床信息。
如果EA专业人员有合理理由相信不报告此类情况可能会使特定客户或任何可能受到该客户威胁的人员的人身安全受到迫切危险，则可能会发生披露。必要时，EA专业人员应咨询适当的专业人员（包括但不限于主管、同行或EAPA伦理专家组）。
EA专业人员应通过确保其工作环境的物理设施，用于存储和传输记录的方法以及用于向远程地区的客户提供服务的技术不会无意中泄露客户信息，进一步保护机密性。
2.3 筛查和评估服务 应根据客户的最佳利益作出服务决策。 EA专业人员应认识到他们的能力和专业学科的界限。 EA专业人员只能在他们有资质和受过培训的领域提供服务。在提供电话、在线或其他远程服务时，专业人员应接受过以特定服务方式与客户一起工作的专门培训。 EA专业人员应有能力解决化学品依赖和情绪或心理健康障碍。
2.4 转介 所有的转介都应以客户的最大利益为重。转介应基于客户需求，避免任何利益冲突，并遵守所有相关的保密法律法规。 EA专业人员应根据客户的需求和专业人员的专业知识、教育程度、资格和处理客户已评估问题的能力，将员工客户转介给其他专业人员。
EA专业人员还应考虑其它问题，以确保成功转介，包括专业人员和员工之间的关系，以及员工对成本，服务可用性和距离的关注。
EA专业人员只有在没有其他可行的转诊选项的情况下才可自我推荐，并且只有在与客户一起审查所有可用的选项并由客户决定继续使用EAP专业人员之后，才能自我推荐。
EA专业人员不会因转介特定的人、计划或公司而接受任何形式的报酬（实物，金钱，礼物等）。
2.5 跟进 EA专业人员将为EAP客户提供后续跟进服务，以确保客户的福利、需求和风险因素得到妥善解决。
2.6 性行为 EA专业人员和客户之间的关系是建立在信任和非剥削之上的。EA专业人员不得与EAP服务结束时间少于五年的前客户发生性行为。
2.7 专业能力 EA专业人员只能根据他们的教育、专业培训、受督导和/或建议经验以及相应的证书，在其能力和专业范围内开展工作。EA专业人员应参加继续教育和职业培训项目，以保持和提高他们的水平和能力。
2.8 资格的代表 EA专业人员只能在他们专长、培训、教育和直接经验的领域呈现自己。EA专业人员应披露那些超出其资格和能力范围的领域。
当EA专业人员持有其它专业许可证或认证时，EA专业人员必须认识到可能会妨碍其能力和成功的其它专业许可的任何道德准则的差异。当EA专业人员处在EAP角色中时，应首先考虑EAPA伦理准则，并且在处理严格的EAP相关问题时是最相关的。
2.9 不歧视 EA专业人员不会因种族、肤色、民族、宗教、国籍、文化、婚姻状况、教育程度、政治背景、残疾、性别或性取向、年龄、婚姻状况或教育程度而歧视客户。
2.10 避免伤害 EA专业人员的行为方式应该是，其商业方面的考虑不会损害或以任何方式干扰其对客户、雇主单位和整个社区的职业责任。
EA专业人员应管理固有的满足员工和雇主需求的双重义务。当EA专业人员在协调这种双重义务遇到冲突时，他们应寻求专业咨询来指导他们解决问题。
EA专业人员应为单位和个人客户提供支持。 EA专业人员必须认真考虑保护人类生命安全时可能会打破保密规定的情况，并在可能的情况下，在采取行动之前获得专业咨询。
2.11 充分披露 EA专业人员应向其客户和雇主单位全面披露EAP的功能和目的。
EA专业人员还应充分披露以下内容：非职业关系；潜在的利益冲突；双重关系；与供应商、项目、机构或专业人员的财务安排或信托关系;或可能提供给员工的其他服务，无论他们是否被视为EA专业人员的客户。
2.12 通过电话或其它远程技术提供EAP服务 EA专业人员应消除各种障碍为客户提供及时有效的服务，同时保护其机密。在使用非面对面的服务提供方式时，EA专业人员应按照符合隐私法律的既定政策和程序进行操作。在提供服务之前，EA专业人员应掌握适当的技术技能，接受以特定远程模式（即电子邮件、聊天、虚拟环境、电话等）和客户开展工作的专业培训。
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