不一定。因为并不是所有的问题都需要答案。比如：你瞅啥？
这当然是个段子，不过却反映了一个事实，有些问题的确不需要答案，比如带着情绪脱口而出的问题，有时不是为了求答案，只是为了发泄。那么这时候的问题是什么样的呢？是认清情绪背后的问题，首先认清情绪，然后梳理情绪平和情绪，最后再解决情绪带来的问题。
想起丁云生说过的一句话，他说能让客户心态平和的话就是话术。想想的确是这样。销售重要的不是说，而是说到客户心里，所以客户的聆听程度很重要。聆听的前提是关注，那么什么能引起客户的关注呢？答案是，一个有力的问题。但是这有个前提，就是客户的情绪必须平静，不能有抗拒心理。
所以，能不能站在客户的角度提出关键问题，并且完美解决，就是销售的成败关键了。
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本文标题：答案重要吗？
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