今天,我们接着聊秋叶大叔《如何高效读懂一本书》中的免费商业。免费商业是安德森在《免费:商业的未来》一书提出来的。免费商业模式基于互联网产生,代表数字模式的未来。
上世纪,“免费”是一种强有力的推销手段, “免费”作为促销手段或者营销噱头,实际上就是“拿人手短、吃人嘴软”。记得小时候,到果园买水果,主人都是让随便吃,只有带走的才收钱。现在的免费体验、免费品尝都是基于这种销售手段。
“新型的免费”不是左口袋出、右口袋进的营销策略,而是把货物和服务的成本压低到零。互联网信息产量大、成本低,可以用近乎为零的成本传播,信息可以做到零定价。
免费商业主要针对以信息服务为核心服务的企业,可以将服务完全免费。但是,企业要具备卓越的技术研发和管理控制能力,才能使得成本越来越接近于零。
“免费商业”模式的生存之道是什么呢?
安德森认为有四种方式赢利,以维持企业运转和长期发展。直接交叉补贴,比如电信运营商已经坚持很久的存话费送手机。三方市场,广告商付费而消费者免费,比如Google、百度的竞价排名广告。免费加收费,即部分用户免费,另一部分用户收费,比如网易邮箱的免费用户和收费用户,新浪微博的会员收费和非会员免费。纯免费,比如维基百科,由热心人捐赠运营费用。
安德森认为采取免费定价策略会让消费者更有动力了解自己的服务,有利于快速培养基础消费人群。等到消费者对产品有了忠诚度,形成了足够的规模,企业就可以在其中找到有足够的支付能力,或想得到更多便利服务,或想节省更多时间的目标用户群,企业再创造交叉补贴的方式来获得实际盈利。
“免费商业”模式四大门槛
秋叶大叔认为免费商业模式有四大门槛:规模,没有一定规模的付费人群,难以维系运营。原创,更优质的服务才能牢牢锁住付费人群。资金,前期投入足够多的资金才能进行规模推广。产品,要吸引足够注意力,推出定制的标准化商品。
通过以上的分析,可以看出,提供免费商业的企业是核心服务永远不收费。所以免费的促销手段称不上真正意义上的免费商业。当前,以信息服务为核心服务的企业正在“免费商业”的道路上摸索。其他企业,尤其是实体经济企业暂时还做不到这一点。
实现全面的“免费商业”实际是个伪命题
“免费商业”是站在大众的角度提出来的,而站在商家的角度并没有免费。 免费商业暂时只能在基于产品数字化的企业才能实现。主要基于互联网用户规模大、成本低,传播范围广,广告商竞价排位等。大众的免费最终要有人来买单。有时候是企业本身,例如直接交叉补贴中的运营商、三方市场等。有时候会转嫁到部分消费者身上,例如免费加收费服务中的收费用户。有时候是热心人捐赠费用。总之,“免费商业”不是“永动机”,是需要有投入的。
通过免费商业我想到了“负利率”问题。
大众把钱存到银行,银行支付利息,银行不仅提供免费保管还付费给用户。如果把存入银行的钱看做“商品”、银行看做“商店”的话,大众把商品拿到商店出售,不仅不需要租金反而商店还返利,岂不是比免费商业更进一步。
沿着这个思维往下走,出现“负利率”就是正常现象。在负利率的情况下,把钱存入银行,不仅没有利息,还要向银行支付一定的保管费,这才应该是正常的商业模式啊!以前的“商号”就是这么干的。
存在的即是合理的!
那么,问题来了,在传统的竞争性行业,产品的定价等于边际成本,实体商业如何做到边际成本为零?又采取什么方式生存?
按照秋叶大叔“免费商业”的四个门槛,单独拿出一条都能找到相应的实体经济。但是综合起来,就很难找到突破口。仅仅一个“零成本”就足以让很多企业望而却步!







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