幸福感

作者: 茶山 | 来源:发表于2015-02-15 20:54 被阅读67次

最近看到几个关于服务设计的论坛,其中对交互设计,用户体验和服务设计之间理解,可谓众说纷纭。我们以残疾人专用车为例,一起来区分下这几个概念。残疾人专用车是否符合人体工学,是否方便残疾人在不同的场景下进行操作等,属于交互设计范畴;残疾人独自外出,车子给残疾人带来的安全感和舒适感等,属于用户体验的范畴;而服务设计除了要考虑以上所有的要素以外,还要考虑残疾人出行的目的,生活的环境,收入的状况,医疗的补助和社会的福利等无形的系统要素,并通过改善组织和系统,来综合提升残疾人的幸福感。简单而言,交互强调的是使用性,用户体验强调的是感受,而服务设计的最高境界则强调的是“幸福感。”

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