你有没有遇到这样的情况：面对突如其来的问题时，一时间竟不知所措，没有经历过，不知道从哪下手，慌乱中胡乱应对，结果越来越遭；而有的时候，你却能自信应对问题，轻松解决。

有没有想过为什么会出现两种不同的情况？有没有方法能让我们自如应对所有问题？

在写上一篇文章时引用了成甲老师一句话“在我看来，一切学习和努力无非三个目标：一是解释问题，二是解决问题，三是预测问题。”后来我细细想了下，发现这个不就是我们应对日常问题的模式么？

不论工作也好，生活也罢，都是这样的一个过程。

第一阶段：解释问题

面对问题时我们的第一步一定是去解析这个问题，如何看待问题，不就是在解释问题嘛。

俗话说“内行看门道，外行看热闹”，同样一个问题，不同的人会因为不同的生活、学习背景，而有不同的看法和理解。举个简单的例子，比如同样面对一只会发出声音的玩具鸭子，孩子见了可能会觉得“好好玩，鸭子会唱歌，好神奇”；而妈妈则可能会更关注这只鸭子什么材料做的，对宝宝有没有危害啊，什么价钱啊划不划算等等；而如果是一个工程师去看这只鸭子，他考虑则会它的外表是什么材质，内部是什么构造，包含了哪些技术。

就算是同一个人在不同时间面对同一件事，可能看法、理解也会不同。这就是我们常说的成长，小时候看的电视、动画片，觉得很有趣很有吸引力，长大了再去看，可能就没那么有趣了。有时候某本书或某个电影一撕开就看不下去，过段时间可能会看得津津有味。我去年在做阅读类主题阅读时，有一本《高效能阅读》就是买来怎么看都看不进去，扔在一边好多天。等到我看了其它阅读书籍之后，再去看它，一下就能看进去，并觉得它也是一本很好的书籍。我到现在都还能记得里面一些内容，比如作者讲阅读就是将他人的教训转换成自己心得的过程；再比如书中引用的“读者权利十条”等等。

我们如何解释问题，就会直接关系到后面的解决问题方法。不同角度看待问题就会有不同的解释问题，进而产生不同的问题解决方法。比如在《如何引爆你的创意》中，作者就讲了他的一个经历，当他被困到一个小岛时，看到茫茫的大海，便去砍树枝，做木筏准备渡海。当他费劲九牛二虎之力划着木筏到达附近另一个小岛时，发现他带的狗狗并不没有坐木筏过来，而是自己从岛的另一端跑过来。十分诧异的作者顺着狗狗来时的路径，才发现这个岛和来时的小岛是同属于一个半岛的，中间被树丛和大海挡住了，而非两个孤立小岛。因为他一开始就看作是两个小岛，所以去做木筏划过去；而如果他能像狗狗一样四处走走，看看，就能发现这是同一个半岛，不必再费力气做木筏了。

这就提醒我们在面对问题时，要用多种角度去分析看待，找出多种解决方法，再进行评估，确定哪种方法最便利最有效。

第二阶段：解决问题

反思一下我们是如何解决问题的。

1.弄清楚问题是什么，就是第一阶段的解释问题，你把问题看成什么样，就去按照那个样子解决。

2.有时候还要弄清楚造成问题的原因是什么，从事情的根源解决。

3.把一个问题分解成多个小问题，然后把小问题一一解决掉，一开始的大问题也就被解决了。

4.按照类似问题的解决方法去解决。

5.听从他人指点，或从他人经验、教训中习得方法来解决自己的问题。

。。。。。。

美国作家马克·吐温曾说：”如果你身上唯一的工具是一把锤子，那么你会把所有问题都看钉子。“

我们如果掌握了很多问题解决的方法或者思维框架的话，那么我们在面对问题时，就更游刃有余了，那些方法或思维框架就像你家里的维修工具箱，遇到问题就从里面取一件工具去维修，不合适了就再换一个。但是如果你的工具箱里只有一两件工具，遇到不对口的问题，是不是很尴尬。因此我们平时就要注意多收集些思维框架到你的工具箱里备用，就像今天讲的这个“解释问题---解决问题---预测问题”，也许你还听过著名的“黄金圈法则”、“金字塔原理”、“SMART目标制定原则”、“SWOT优势劣势分析”等等。这就是很多名人智士提倡的”多元化思维模式“。

第三阶段：预测问题

很多人都没有进入这个阶段，往往停留在解释问题和解决问题阶段，一个问题我认识清楚了，找到方法解决好了，就完了。但是有思想深度的人常常喜欢会在问题解决之后进行总结、反思，以及预测。

为什么要预测问题呢？

为了及早的预防，能把问题解决了固然很好，但如果能提前预测到问题的发生，及早地采取措施，不让问题发生，不是更好更高明么？

正如《孙子兵法》所言”是故百战百胜，非善者善者也；不战而驱人之兵，善之善者也。“即使你能每次打仗都能获胜，也不是最高明的做法；只有提前让敌人丧失作战能力，不引发战争，才是最高明的做法。

我们日常行为做事也是如此，就算你每次都能问题妥善地解决好，那也不如能提前预测问题的发生，及早制止更好。问题出现了就会造成一定的影响，即使你最后解决了，也不能完全消除这些影响。就像你把打碎的镜子粘在一起，也不能让它完好如初，那样倒不如提前把镜子放到更牢靠的地方，防止它打碎。

如何做到能预测问题呢？

认清问题的底层规律，根据它的底层规律来推导它未来的走向。

落实到实际行动上：

1.从自身问题做起，及时反思问题产生和解决的完整过程，总结经验教训，防危杜渐。哪里不对，改哪里。

2.借鉴他人的经验、教训，转化成自己的心得。就像古代王朝交替初期，往往都能做的很好，像”文景之治“、”贞观之治“等，为什么呢？不就是前朝血淋淋的教训就在眼前嘛，从别人的失败中吸取自己的成功经验。

小结

行为做事的一个基本模式就是：”解释问题----解决问题----预测问题“。

解释问题，多角度看待问题，认清问题本质；

解决问题，多思维模式解决问题，注重问题的交叉联系；

预测问题，多反思、总结自身问题，多借鉴、转化他人问题，根据问题的底层规律，推导问题走向。