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今年春节,我在老家卖了两个月衣服

今年春节,我在老家卖了两个月衣服

作者: 荫子 | 来源:发表于2018-06-01 18:03 被阅读43次

去年12月底,因为一些事从外地回来,如果要出去打工的话也要春节后,所以就决定在镇上找两个月点活干,出去走了一圈,超市导购,收银员,餐饮服务员,面包店服务员,基本上工资都是 1200到1500,并且都要求做长工。后来无意中看到一家大型内衣店招导购,便进去咨询了一下,并说明了能不能做两个月,没想到,那个看起来像做管理的人说,店里也只招做两个月的,因为春节后,店里就不忙了。我一脸欣然,忙问了下工资,她说第一个月,底薪1150先试用一周,无提成,试用结束提成2%,完成业绩80%就提成3%。第二个月就是正式工1350一个月,提成一样。以前从未做过销售,我也很想尝试,便说,我明天就上班。上班时间早上八点到晚上八点。

第二天,正式上班,才知道这是一家连锁内衣店,光四川就有25家,店里保暖系列衣服质量都不错,店里一共上班有5个人,也知道那个管理姓胡,是店长,我就叫她胡姐,她说自己从这店2012年开张做到现在,后来才知道前两个月正式做店长,上任店长因为临近生产才辞了工。仔细打量了下这个店,3个门面,主要货品有保暖内衣,内裤,还有童装,女士棉衣与长裤,打底裤,棉鞋。每天早上开早会,完会后,便打扫衣服上的灰尘,摆放好衣服陈列,来客人的时候,抓紧销售。每人跟好顾客,介绍衣服面料,抓住客人需求点,尽快成交每一单。

前面一个星期有点难熬,毕竟一直站着,围着客人走着,腿有点胀痛,后来就适应了在这后面的日子中,自己渐渐熟悉了所以货品的价钱以及库存具体地点。看到她们把同款保暖衣或者裤子同时销售两套,很是惊讶。因为她们每次的台词就是两套换洗方便,而且当买到一定价钱的时候还送20元等价的打底衫,我自己慢慢掌握了这点。

对于卖衣服,我觉得主要做到以下几点:

1即便自己是导购,也要有一个老板心态,要心胸格局宽点。

以我们店长为例,虽然她做了好几年导购,但是心眼很小,很势利,见到顾客穿着不怎么样,就懒得搭理人。如果走几圈不买的话,她还用鄙视的眼神看别人,我也只能心里偷偷说她素养不够。

由于这个家是明码实价,只有节假日做活动,但是有是有一些顾客不相信,认为是我们在故意抬高价。有次有个顾客和她讨价还价的时候还吵架了,说她用不屑的眼神看人,还说什么“狗眼看不低”。

其实店长对于我们也一样,稍微不如她的意,她也拿那样的眼神看我们。还说,一个店长在这店里,还没权力了?弄得我们四个导购,从不和她谈心,看她的眼色行事。

2对待任何客人要真诚,微笑对待每一个人。

由于是小镇上,那么很多在镇上带小孩,或者陪小孩读书的老人很多,可能她们经常来逛,但是不买。其实不管怎么样,微笑招待她们,她们的确经常看,看了很多家,也看了很多次,还来看的话,说明她也想买,可能在犹豫着价钱,你一定要耐心告诉她价钱,帮她选质量不错,正在打折的衣服,她会欣然买单的。当然也有很直爽的阿姨,因为子女们给她钱买好的,你当然更乐意了。

我一直觉得,只要你真诚对待每一个顾客,即便不买,也有可能成为潜在顾客,因为只有真诚才会换得信任。

3站在顾客的立场,为她处理事情。让顾客心满意足,自己也会开心。

记得有一天,逢赶场,人很多,一个阿姨说给自己的女儿买内衣,因为是女儿的本命年。她说不知道怎么选,还在微信中用语音和女儿交流,我便用阿姨的手机拍了所有红色内衣的款式给她看,但是阿姨手机信号不好,我便用自己微信加了她的女儿,我直接和她沟通,才知道她穿什么码,唯一要求就是不要钢圈的,说自己有乳腺炎。后来我帮她选好了,突然,她女儿还是决定自己来买。我说,没关系,下回来就是。后来阿姨见我这么热情,高兴地说,她自己想买保暖衣,我帮她选了几款,价钱。面料都介绍了,她要了一套贵的。我把她送出店门的时候,她说还想看看棉衣,看了她的身形,就帮她选了件,质量做工不错,价格合理的羽绒棉衣。她穿上很喜欢。由于是下雨天,我还特意给她多套了一大袋子。她一直笑呵呵的,我也很开心。那一单成交后,其他导购都说我,好有耐心。

4对待年轻的顾客,一定要抓住心理需求

有的年轻时尚的顾客,就要问下她喜欢什么样的款式保暖衣,美体还是低胸的,喜欢什么样的颜色,直接快速的找出来,介绍衣服的弹性与舒适性。她会自己很快做出选择。

记得有一次,年轻的一家三口逛睡衣,她看上了一套质量很好的米色纯棉套装睡衣,就说了一句,颜色不耐脏。我看了下店里所有睡衣,除了男士睡衣,女士睡衣颜色都很浅。后来我想起了店里还剩一套黑色金丝绒运动装,我便试探的说,这个既能外穿出去玩,又能做睡衣。没想到,她老公说,这个好,又耐脏,又暖和。当然也意外的买单了。

对于年轻的男士,只要问清楚他的要求,介绍好保暖内衣的面料,舒适度,如果他们是直爽的顾客,基本上两分钟就买单了。

5做好细节。

有次,一个顾客买了加棉睡衣,很厚,在叠衣服装袋的时候,发现有一处线缝没缝上,自己主动用针缝好。

同样做好细节的事,我也碰到,有次去一家店买鞋子的过程中,对老板非常欣赏。她虽然看起来不到30,很有耐心,把我喜欢的3款鞋子都找出我要的码子,看她这么和善就决定买了,在包装的时候,她还用湿毛巾擦了鞋底的灰尘,认真的把鞋子放在鞋盒里。看她认真的样子,我也很开心,觉得她用心对待客人,给我留下了好印象,以后还要光顾她的店。

虽然只卖了两个月衣服,也没想到第二个月,我的业绩最高,当然工资也最高,领了3400多。就在我要离开的时候,店长说,公司经理决定在我们店培训一个导购去其他区做店长,她说,让我去。我婉言拒绝了,因为家里工资实在太低了。

我如终相信,真诚是长在心里的,人与人之间,接触久了,便能感受到了,所以有了信任。

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