因为主持年会的缘故,要选一件合适的礼服,因为时间等缘故在网上买的两件都不合适,想着去附近一家租赁一件穿着。进了两家店,第一家的衣服过于暴露没有合适的,搭档的衣服也没有合适的码,在我选而不得时,给了我一张鱼尾手工礼服,礼服的照片还是很吸引我的,气质简约型,我很想下定了,可是搭档说让我明天再陪他去看看,让我先别下定金,让我跟老板说明天试过以后再来下定金。
第二天搭档带了我去天之都一家选购,进门也很热情,进门首先就问我们是不是公费,我说经费有限,只给我推荐了一款,说是高端爆款,高频下定款,其实呢没有非常满意,但老板的介绍全套的搭配服务让我很是享受,高跟鞋、首饰、发型全套搭配,尤其当我站在镜子下的站台时,我感受到了明星光环,他告诉我这是最好的一件,突然觉得也行,看了其他款的确也没有想试的欲望。紧接着老板的杀手锏来了,我们因为是公费,都不想垫钱,但我们带的是公用支付宝的手机,老板是私人账户,付不了款,我们几番折腾都不行的情况下,老板突然大气的说,你们先拿走吧,虽然钱不多,一千多块钱外加两件衣服,还送 了首饰鞋子,我们实在不好意思,但有没有更好的办法。他给了我私人账户还有他朋友公司的公用开户,让我随便打哪一个都行,如果可以跟希望打私人账户。
我主动加了她微信,他问了要了开票信息,我临走时跟他说了一声,财务不打账,我今天就帮你把衣服送回来。我这个人最怕别人对我好,我怕受不了,怕辜负,想着一定要对得起她的信任。回公司后的第一件事就是赶紧让财务打钱,审批流程我是一催再催,在打款后的第一时间,我就告诉她。这时候老板跟我说的是,多拍点美照,帮他评价下大众点评,然后送个礼品给我。她没有说是好评,很中肯,让我没有压力,也没有任何商业排斥。这样的我在活动结束后我就收集照片,P了一下,帮她评价了一下。她跟我说了感谢,稍后问我要了地址。
我想着礼品无非是不值钱的小玩意,就没在意。当我收到快递后,打开一看,是内衣,都是质量挺好的半打内衣,其实出乎我意料的,我觉得老板没有在忽悠我,礼物很暖心,在我感谢她之后,我告诉她老帮让我学到生意之道,下次有机会还找你。老板又很大气的来了句,改天再送我一个睡眠内衣,这让我很不好意思,我表达了我的不好意思,她跟我说没事她家货多,打消了我的顾虑,让我没有负担的接受,这真是高情商啊。
这个老板真的超会做生意,有几点值得我们学习:
1、老板慧眼识人,她看出我绝不是赖账之人,一分钱不付也敢让我把衣服拿走;
2、老板很愉快的挣了钱,价格并不低但让我们很开心的接受,还送了我很多很暖心的礼物;
3、对客户的信任胜过于对客户的虚头巴脑的称赞;
4、服务、体验让我很舒服很开心,心甘情愿的选择;
5、 送礼物也让我毫无压力,打消顾虑;
6、把客户服务好,还做好了评价体系,这样的口碑应该是0差评吧;
7、引导客户、心理暗示做的很好,非常值得学习。
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