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对人际关系中「预期管理」的思考

对人际关系中「预期管理」的思考

作者: Wayney | 来源:发表于2020-01-01 15:29 被阅读0次

背景

最近在帮老师做助理,由于年关将近,事务繁多,老师开始不断在工作时间以外给我安排大量的任务。一开始能够承受,但逐渐地,老师的行为愈加过分,让我加班、熬夜去帮她完成表格统计。似乎这一切在她眼里看来是「理所应当」,一步一步得寸进尺。

我厌恶她的态度,但更厌恶自己,为什么一开始没有做好拒绝?问题的根源或许应当追溯到自己。

思考

你厌恶的是什么,是老师无节制的、甚至理所应当的让你加班的态度。

「明明我是帮你,你反而得寸进尺?步步紧逼?」弄完了头痛的党统表,又扔给我50张统计单。

世上这类人很多,怪罪的不应该是别人,而是你自己,修好自己的心才是关键。

从自己的问题来看,你该纠正的点

  1. 「感觉不帮助别人就是得罪别人,损害别人的利益」

帮是情分、不帮是本分。你不帮别人,并没有损害别人的利益,你无需愧疚。

「他忙又如何?同情别人的时候,怎么不先同情一下自己?」

反而,你应当控制自己的帮助次数,这是区别对待的关键。

  1. 如何理解「预期管理」

人与人的交往,本质即预期管理

对方对你预期越高,就越会向你提出要求。

第一次提出要求就被满足,会大幅度抬升预期。(成人世界的借钱即如此,有第一次就会有第二次)
连续不断的满足,会指数级抬升预期。
只有:拒绝与满足交错进行,让对方感受到「我俩没那么好」or「我不是有求必应」,才能稳定地控制预期。
不断抬升预期的后果是什么?

  1. 对方预期不断抬高,认为一切理所应当,步步紧逼得寸进尺。与之伴随的,是你不满情绪的堆积

  2. 不满情绪积累爆发,做出大幅低于对方预期的行为。

  3. 由于行为远低于对方预期,对方开始对你厌恶。

在一味亏欠自己成全别人时,我的习惯一直是「冷暴力」,在帮助别人的时候期望让别人知道「我的不满」。但这并没有卵用,第一别人不一定能察觉就此收手,第二不情愿的帮你连人情都留不下。

要帮,就大大方方,真心的帮。要拒绝,要干净利索,果断拒绝。

  1. 如何拒绝?

不能简单粗暴,「不好意思,这不该我做」。

也不能过于委婉,「啊..,我今天有事」。

前者是将对方摆在自己的对立面,认知不对。

后者压根起不到降低预期的作用,对方只会认为「你只是不能帮,但你是想帮的,下次还会找你」

最佳方式 = 不伤情面的委婉拒绝 + 同时让对方感受到自己的界限

目前还没摸索出,有了想法会做上记录。

以上都是思考过程,要指导实际的生活运用,就总结一个Magic Number 3吧

  1. 从自我角度上:秉持「永远把自己的利益放在第一位」的原则,一切行为顺理成章。不会再拒绝别人时觉得尴尬,也不会控制不住对方预期最后撕破脸皮。

  2. 从双方角度上:告诉自己「在对方第一次提出要求时,就做好预期管理,这不只是保护自己的利益,也是保护你们的友谊。」一段关系中绝不要存在完全不对等的预期。

  3. 鉴于你喜欢「冷暴力的特定」,就加一句:要帮,就大大方方,真心的帮。要拒绝,要干净利索,果断拒绝。

谢谢亲爱的蟹老板开导我给我讲了很多心得,每次我遇到什么问题,蟹老板都能给我很多建议与指导!你是我的一笔财富哈!

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