兼职公司做销售十多年，越来越觉得信任是我坚持下去的基石，而信任的建立需要综合条件。都说三周就可以形成一个习惯，而我是用十几年的时间打造出自己牢固的信任链，维护着相对稳定的客户群，才使自己辛苦积累的一块蛋糕不被市场各种锋利的刀具切走，我很庆幸。
这话从何说起，都是因为最近总有老客户电联我，说不断有自称同业陌生人员给他打电话要求办理业务，而且前提一定是目前有大幅优惠活动，给客户以力大无比的诱惑导向。此前我曾在文章里说到过，关于工作前置的问题，今天再次重提是因为我再次认识到前置的重要性，如若忽略这个问题，自己也存在着因疏忽而被别人挖走客户的风险，但这个前置并不只是个时间概念，而是关联到前置多少天，在什么情况下联系，其中细节才是决定胜败的关键，还有你能否帮客户解决特殊情况下所遇到的难题等等关联问题。
比如有位客户人暂时不在本地，而是旅居在儿子工作的Guo外，其业务可以在互联网上进行，应该不是问题，偏偏遇到特殊情况，他留存的手机号暂停使用，换成当地的，这样就复杂一点了，因为有个环节是需要输入验证码的，平时很简单的事情这会儿却遇到麻烦，他很着急，我在自己的系统里给他把号码改成配偶的也还是操作不下去，最后只有请教上一级业务专员，从专员的系统里重新做链接，终于解决了这个问题。通过这件事情坚定了我工作前置的决定性思维，同时提醒自己，无论有没有特殊情况，都要在时间和具体事宜上设置出万一情况的处理余地。
关于是否能让客户真正得到实惠，我会综合考量，在同比环比的基础上作出适当选择，（自己存留的客户历年涉及项目和付款资料）这方面自己要有确切数字支持，每个客户的情况除了在公司系统里查找外，我都留有详细记录，至于什么时间让老客户续费，新客户入场一定做到不盲目，这方面，确切数据就是自己做出决定的根据，绝不能像有的新手着急要业绩而无根据地瞎承诺，那种空穴来风的行为即使一时得到，也不能保证业务的稳定性和持续性，关键是还破坏了行业规矩，在浑水中摸鱼，只能是扰乱市场，助长那种不公平竞争风气，迟早会把自己还不牢固的根基搞塌陷。
在留存客户和开发市场中，经验告诉我要把客户详细分类，那些是稳固客户，那些是容易流动客户，还有他们最注重的是什么，包括价格和服务等等，我不用赘述，销售服务行业都有它的相似相通之处，做的久了只要用心就可以找出规律，狼牙棒一样的乱打并不可取，而耐心细致设身处地为客户考虑才是取胜的根本。
回头来说，因为我兼职，功夫相对有限，没有大量时间去“扫街”，就只有根据自己情况开拓稳定周边市场，也就是说我的客户基本都在内部或往外延展适当距离（基本三公里内）还有个特点是熟识或最少是见过，太陌生的培养起来时间长，难度大，用时成本太高，我即使不想放弃也没有精力达到，这叫做知己知彼才不无限扩张，这样做的结果是每个个体拜访基本都有效。
客户之所以信任我，个人认为是在这来势汹汹的市场竞争面前，他们踏踏实实能看到我这个人，我的本职工作、户口房子都在能够肉眼可见的范围内，大部分人对远程空中的花言巧语承诺的免疫能力越来越高，这当然也是成就我的绝好条件。
我很感谢与我建立起长期稳定关系的客户，他们是水我是舟，载起沉浮两相宜才正好，我继续摸索前行，争取行稳致远吧。
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