在销售产品的时候，客户和销售人员心理博弈的过程将决定客户最后是否购买。这就是告诉销售人员，一定要读懂客户的语言。
王顺是一家化妆品专卖店的导购，一天店里来了一位中年女士，在店内转了半天，看上了一款面霜，于是问了王顺：“这个多少钱啊？”王顺说：“680元。”。她忽然就把这款面霜放下了，然后又晃了一会儿，走过来对王顺说：“相比其他的面霜，我还真挺喜欢这款的，只是它的价格太高了，我有点接受不了。”
王顺笑着说：“这款产品确实价格稍微高一些，但是相信您肯定听说过，一分价钱一分货，它的配方是纯天然，不刺激皮肤的，孕妇都可以放心使用的，所以它的价位要比其它款高一些的。”
中年女士说：“我还是觉得太贵了，你给打个8折吧，不然我不要了。”王顺：“从我个人的角度来讲，我非常想给您打个折，因为这款产品太适合您了，但是我家从来没有折扣的，包括节假日都没有任何折扣，都是原价出售的。”
中年女士：“不行，价格太高了，你一定要给我打个折。”王顺说：“不是我不给您打折，是我真的没有这个权利，我们店里有明确的规定，要不这样吧，您再看看我家其他的产品，这款面霜您回去再考虑一下，觉得合适了再来拿。中年女士意识到这个面霜的价格实在是降不下去，内心又十分喜欢，于是成交了。
总裁智慧系统解码：
大多数的销售人员在销售过程中，都会遇到客户说“价格太高了”的难题！明明他对自己销售的产品表现出很浓厚的兴趣，在感觉他马上就要刷卡买单的时候，他却拒绝购买，然后就搬出了上面的理由——价格太高了！这个时候，销售人员千万别沮丧，因为这其实是一个积极的信号。
你仔细想一想，客户 除了价格太高，对于其他的事情他 都能接受，那你只需要“对症下药”即可，去针对他 提问价格太高的问题，想办法给予他一个满意的答复，也许他就会改变主意，当场成交！
在销售的过程中，不要把客户的否定归为消极，有时候这种否定对你而言恰恰是一个机会。
任何 客户买东西都想要最大的优惠，当客户提出降价的请求时，销售人员要记住两点：第一、不要直接回绝客户 ；第二， 可以把 客户 的关注点引导到产品的价值上，不要让 他 在价格上纠结。 这样成交的几率就会大大的增加。
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