【书名】意见不同，也能好好说
【作者】【美】巴斯特·本森
【译者】闾佳
【出版社】中信出版集团
【收获】
1、回避冲突者发现了权力和理性声音的缺陷，因此用一种从一开始就拒绝参与其中的方式来解决冲突。“别人想吵就吵吧，但别算上我，谢谢。”
2、回避的声音与权力和理性的声音的区别在于它的隐匿能力——没有明确表达出来的关于回避的规则，也不存在打破这种规则所带来的后果。
3、唯一的问题在于，回避并不能解决问题；它只是彻底地回避冲突，指望冲突自己消失，问题只会暂时藏起来。回避的声音就像是深藏在土壤中的野草鳞茎，它们悄悄生根，静静地等待时机。
4、“我们漏掉了些什么？”“还有哪些别的可能性？”“根据现有的资源，我们还能做些什么？”“我们还可以找谁来加入这场对话，带来新的视角？”
5、它们此刻在说什么？它们对这一连串的问题感到兴奋，还是在告诉你这很愚蠢？不管是什么，先听听你头脑里的声音，试着判断它是权力的声音、理性的声音、回避的声音，还是可能性的声音。接着，思考几个问题：
现在有什么紧急状况吗？
现在碰到了什么威胁吗？
除了这个，我现在还可以做些什么？
我怎样才能知道这些答案真的符合我的最佳利益？
如果我什么都不做，那又会怎样？
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