浅谈细节

记得那些年某个董事长对我朋友说，做大事就不能在乎细节，否则你就做不了大事。而我就爱在乎细节。

细腻的我粗糙的心

其实我挺烦中国文化的，因为在中国文化里永远可以把话分成更多含义。就比如刚刚上面那句要不要在乎细节的问题。作为一个管理者，每天把所有事物放在管理的细节上，这对于一个急于要看销售业绩的董事长来说，他更希望你的百分之九十的时间用在交际上，用人脉带动销售体系的庞大。所以这时候你跟他谈细节绝对会被无视。

没能力就别开公司，同样不注重细节就别开公司。管理中方方面面需要细节，产品设计多元化，服务人性化，销售体系的独特性，日常管理的细节等等等。众多思想，只要能体现企业文化以及服务客户的理念，至客户感受需求为第一的销售标准的细节，才是王道。

没了客户，你还开什么公司。其实感受客户需知很简单。问问自己要什么，自己去别家公司当几天客户，再回自己公司当几天客户，找找区别，自然而然好则加冕，过则改之。

前不久跟朋友合资一网吧，那真是心力憔悴啊~服务服务跟不上，维护维护跟不上，就连最后理念与目标都动摇了。为什么，因为没有细节。就那拿昨日去别家网吧体验，咱就先看看这个桌面，再对比自己那网吧的桌面，你就能感受到细节人性化体现。

别人家的网吧电脑桌面

俺们家的网吧桌面呢~哎活动主题不突出，服务理念不突出。

我们家的网吧桌面。

别人家的水吧餐单是可以在电脑前自行点单，且冷热皆有体贴无比，设计风格清晰明了，最主要的事价格公道。

别人家的水吧单

而我们网吧的水吧单，小不说，错综复杂，价格也是很贵的。还没有别的饮料。最主要都是冰冻的。我特殊时期怎么办呢？我不喝咖啡的。

这只是菜单的三分之一还是没改价前

简单明了的已经阐述了差距。再看看这个上网资费设计栏。摆放的位置不说到底有多坑爹了，这设计的价格就让我很崩溃。

我们的网吧价格表

因为别人的网吧价格是冲二十送十块，且每小时三块钱。这叫我情何以堪。

再说说福利以及要求。别人的网吧按照三百台机子，服务员是四个，工资是2500元每月。我们的服务员工资2000元。两边都没有保洁，但别人家外围却很干净。服务员看不到拿手机玩得，呼叫服务员最快十秒以内，最慢也就二十秒左右。动作麻利，步态轻盈。尽管做完后依旧有点烟灰，但笑嘻嘻的脸庞让我不免再去责怪。

周围的坏境设置，绿化植物以及摆设都下了一翻功夫，犹如走在咖啡图书馆，最重要全场温度适合，不会特别冷也不会特别热。这也是细节。

耳机挂在脖子上锁骨也不会疼

而我们家的耳机呢，我都不敢挂在脖子上。基本上我的自拍都是戴耳机状态。根本不敢放脖子挂，耳机的推拉口是金属设计很宽磨着我的锁骨会瞬间很疼。

能做到这个姿势很不容易

哎，分析出来都是眼泪。暂时就说那么多吧~其实公司都一样，举一反三的细节管理，细节设计，各种细节终归体现商家的销售理念与客户需求必须挂钩，为客户之便所想，同时引导客户为其需求买单，让整个买单过程显得简单明了愉快舒适。这就是细节体现的个性化服务。

现在的公司如果没有细节，那就好比一颗大树没有树根，暂时先活着，但终归还是活不长。终于退股了，一切又回到原点，写这篇文章出来，是为了总结不足之处加冕以后的自己，别无他意。

早安。我未来的公司你好。