“一个清晰的思路比什么都重要”，这是我从今天的工作中得出来的一个结论。
之前在工作中遇到了一个棘手的问题，问题的原因是业主叫我们干一个项目，因为项目难度很大，我们就不愿意做，希望得到他们的承诺，保证不会让我们亏本再做。
可是因为种种原因，项目的结算一拖再拖，拖了好几年。当年经办的人要么调离，要么退休，现在接手的人说，当时的情况他们也不清楚，只能按照正规的程序来办理。
我们说当时做之前是给了我们承诺的，而且如果严格按照设计来结算，连成本都包不住，于是双方就开始争论起来，最后谁也不让步，问题也无法得到解决。
后来我们调整了工作思路，觉得还是得用数据说话。业主说按照设计图纸计算，已经比实际工程量多了很多，那些钱足以弥补我们增加的实际成本。那我们就把数据摆出来，把设计的和实际的成本都算出来，做成表格，大家一项项来对。
很多问题，不能停留在模糊的估算和概算阶段，得拿出实实在在的数据。我们要把问题进行详细的分解，然后用一个个真实的数据去说服别人。因为数字是最有说服力的，如果我们提供的数据存在瑕疵，别人也很好核实。不停地打嘴仗，根本就解决不了问题。
另外，有一点，有时候我们认为自己已经理解了这个问题，可是当我们去分析问题中的一个个数字，才发现之前自己的想法还很不成熟，有很多东西还需要完善。
当我们把那张表格做出来了，才算是真正的把问题理解透了，也才算是找到了解决问题的钥匙。
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