《靠谱》

沟通技巧

1、先讲结论。PREP模式（point,reason,example,point）

        报告自不必说，日常邮件、说话、回答问题、会议推进等，都应遵循PREP模式，结论先行。

2、直接了当

3、用数据、事实说话

       将一些凭借感觉想到的问题落实到“数据”上。变成清晰明确的“证据”。更容易让人理解和信服。

       数据才是最有力的武器；只有独一无二的，自己独立统计的数据才是有效的数据。

4、用数据、逻辑说话

       和不同文化背景的人共事，作者体会到了数据的重要性。其实，现代社会，每个人的文化背景差异远超以往，哪怕是亲兄弟。

       世界的通用语言是逻辑和数据

5、让对方听得懂

       以对方“毫不知情”为前提，构建逻辑，组织语言。

       边说边揣摩对方的理解程度。（不提出问题不代表完全理解，而是预示着不理解）

6、充分理解对方的期望值

      商务合作本身就是不断超越对方的期望值；不断地超越顾客或消费者的期望值；不断地超越上司的期望。

      首先正确地理解对方真正想看到什么。

      不能满足对方的期望就不要轻易许诺。

       1）明确工作的背景和目的

       2）明确工作成果

       3）通过询问推测对方要求的质量

       4）明确优先顺序和紧急程度

       5）指示的发出方和接受方要达成共识

思考方式

思考方式是推进工作的基础

1、首先考虑好用什么思路才能得出结果；要在方法和步骤获得同意之后再行动。

2、熟练运用逻辑树

：受用一生；可以俯瞰问题全貌；学会放弃；加快做决定的速度。

      重要的是做到无重复、无疏漏地分解课题，重视他人的意见和反馈。

3、提建议基本原则：云-雨-伞

     （事实）天上出现乌云；

     （分析）因为有乌云，可能会下雨；

     （行动）因为要下雨，所以要带伞。

4、假设性思考

  1）先设想好工作的大致方向，然后做具体的调查研究

  2）按照预定路线，锁定调查研究的关键点

  3）调查分析就是对假设的检验

  4）让假设→检验→反馈的循环快速运转

    建立假设、提前得出结论；出现问题；按照符合现状的假设做应对

5、有主见地汲取信息

   看答案前，留给自己一分钟思考的时间

    不拘泥于正确答案，不要停止思考

   只有探求出问题的本质，信息才有价值。

    提升思考能力，不是大量地收集信息，而是挖掘出一到两个本质并细致加工。

资料制作技巧

1、会议记录：决策事项、确认事项、需要向相关人员确认决策的内容、下次会议之前的准备

2、PPT制作方法

简洁；一页说明一个问题；数据+分析意见；

做空包：对最终的产品做出构想和设计，由此倒推出需要做哪些必要的工作。

3、检索型阅读法

明确、紧扣阅读目的；选出所需内容，只读重点；尽量多方面、浅层次地接触大量文献。

阅读是有目的地阅读书中的内容而不是漫无目的地泛读；例如，读司马辽太郎的小说时，目的不同，阅读的要点也会改变。是要了解幕府末期的历史背景？还是要知晓坂本龙马的领袖精神？不同的阅读目的也会有不同的阅读视角。

把书籍当做资料文件，有选择地阅读。

4、抓重点

5、项目管理法——课题管理表

专业・商务精神

1、创造价值，创造对客户的贡献。

2、工作不是自己想做什么会去做什么，而是满足对方的需求；职场人不是消费者，而是生产者：学生=支付费用的消费者；职场人=收取费用的生产者。把为客户做贡献当做自己工作的目标

3、牢记“时间就是金钱”

4、即便是新人，举手投足也要体现专业性

5、提高速度、质量也会提高。

6、发挥追随能力：领悟理解上司的提议，想上司所想、思上司所需，积极行动。优秀的团队必定有优秀的追随者。

7、在自己负责的岗位上，要作为专业人员承担起责任。