17.闹了个无知的笑话
昨天晚上去买乳胶漆，由于前几天去看了一次，所以这回就是选好需要的品种，讨价还价就可以搞定了。
店主是位很精明又风趣的中年女人，待我选好性价比较高的一款后，我说我要新出的日期的，她说:“放心好了，我们自己有搞的工程，没有过期的。”
看她很费劲的移动，我在一旁说话了，我说:“没多重吧？就是三十多斤而已”，她哈哈一笑，说:“来来来，试一下，你看看能不能提动？”，我也不含糊，上去就想要一下提起来，结果和她一样，那桶只是轻微动了一下。
最后还是找了一位男士帮忙才提到车上，女老板挺热情的，附赠一把刷子和一个滚子。
回家提起买漆这事，我说起自己怎么连三十多斤也提不起来了，家人说:“哪里来的三十多斤，你算算18升是多少斤？”，我说:“不是三十六斤吗？”人家在一旁又说我傻的啥也不知道，说:“去百度查查去，看看一升多少斤？这都有50斤重了！”
我不服气，一查才知道自己弄错了，怪不得那老板娘会哈哈一笑呢，好精明的人啊！她一天卖漆肯定知道有多重，只是她情商挺高，没有当下戳穿我的无知。
我又赶紧脑补一下，平时买的五升食用油是不是自己一直以为的十斤重呢？结果却是9.1-9.6斤，原来不同的油种密度不同，比如花生油、大豆油、菜籽油等等，它们的密度不同，每升的公斤数也不同。
生活处处有学问，这平时一直以为是对的事情，原来一直都是错的，只是平时没有发现自己出错的机会罢了。
真不知道自己还有多少无知的认识是错的，只能慢慢去发现和改正了。
18.做一个会发光的萤火虫吧
早上有顾客要密码锁，我拿给她后，觉得有必要再详细告知一下用法，免得她弄错带来麻烦。
顾客很高兴，说干脆请你给我设置好吧，我给她弄好后，只听她很感激地和我说:“你真实在，要是我回去还真弄不了了”，我说:“没啥，我们经常弄这个，你们一般不接触就感到比较神秘些。”
就这事我产生一个想法，以前的自己虽然也会帮人，但有时候顾客付钱后就不带多管闲事了，等到他们有了问题时又会风风火火地提着沉重的箱子来求我们帮助，这样的事情发生过很多次，自己当时没觉得怎么不妥。
今天忽然感到多从顾客角度考虑一下挺好的，帮助别人自己也会开心的，既能收获好心情还能让别人感受到多一些的温暖真是一举两得的事。
曾经从一本书中读过日本的许多小作坊、特色小店之所以能够经久不衰地在几代人手中传承是因为他们能够做到认真对待顾客，把顾客当成真正的上帝对待。
当然我不赞成如何取悦顾客，也不会阿谀奉承地讨好别人，我觉得视顾客为上帝就是和顾客处于平等地位，相互各取所需，提供更周到、更热情的服务态度，向日本的百年老店学习经营方法，保证优质的物品，多考虑顾客的购物感受、多提供一些免费售后小服务这些方面入手。
既然没什么大成就那就努力做个更好的自己吧，能对别人起到一些小作用，尽自己的一份微薄之力将作为我今后的一个改进自己的目标，毕竟每个公民除了从社会得到什么也都有付出什么的义务，努力做个会发光的萤火虫，能够发出一些微弱的光给美丽的夜空挺好的。今日做个标记，提醒自己一定说到做到，好好对待每一位客户。
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