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英娇的心得

英娇的心得

作者: 我是周 | 来源:发表于2019-04-10 18:56 被阅读0次

通过今天青霞姐姐的对话分析,收获颇多,不同患者,不同对待,特别是患者的需求,要了解清楚他们的心里,站在患者的立场帮助他们,但是最后决定还是做为咨询医生的我们要帮他们做,两个选择,引导他们,不要优柔寡断,有些到诊是当时当景的决定,可能过了那个时间点过了那个你对他激发的欲望,后面就患者不会想看了,这也就容易流失,其实就是不要一味的迎合患者,在沟通的时候,要适当想想这个时候患者是什么心里,拿捏住哪些需要现约,哪些可以养着,还有就是商务通上的对话,反应一定要快,特别是新医疗的改革,我们没有主动性了,更加要求速度的回应,否则对话流失相应增加,一定要多转潜,不管是能否现约还是需要存货,转潜都是到诊的主要原因,许老师多年老咨询干货还是很多的,通过下午的话术,确实收获蛮多,帮助患者分析病情需要交换角度,分析完毕引导到诊当机立断,谢谢许老师的培训,要多到诊,不仅是体力多回访,多跟踪,还是脑力多想想,多说无益,还是多琢磨琢磨,

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