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为什么你的社群总是不活跃?

为什么你的社群总是不活跃?

作者: 谢宗周 | 来源:发表于2019-06-09 09:53 被阅读0次

“为什么我的社群,总是活跃不起来?”

总结了一下,原因大概有以下几点:

微信本身热度的衰减

1

IP势能不够强大

2

没有意见领袖

3

错把顾客当粉丝

4

有位群友发来这样一段留言:

我去年就建立了我的微信群,也是很多人提议我建立的,基本上里面都是我的消费者客户。

也有一些关系比较好的能引领消费的达人,也有一些虽然是我的大客户,但是是刺头。

但是更多的是摇摆不定的消费者,这些摇摆不定的客户容易受影响(好的影响和坏的影响),我为这事头疼。

从他的叙述来看,他的社群构成可以分为四类人:顾客、大客户、潜在顾客、消费达人。

其中问题就出在其中一部分大客户身上,可以看出这部分人不太好管理,会给其他人带来不好的影响。

应当认识到,尽管很多粉丝是从消费者转化过来的,但粉丝不等于消费者。

粉丝是有共同的兴趣爱好和价值观的,而消费者的构成要复杂的多。

这位群友的问题就在于没有严格区分这两类人,甚至某种程度上以销量来衡量粉丝的价值。

错把“大客户”当成了重点发展对象,结果反成为危害社群的毒瘤。

永远记住,打造社群有且只有一个遴选标准:认同感和归属感。对于没有相同价值观的人应当尽早移除。

运营管理不到位

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此外,在操作层面,一些社群还往往犯这样的错误:

没有树立圈层意识,无法做到对社群内成员的精细化管理;以利益为吸引,没有与粉丝之间建立起情感链;参与感不强,缺少可以互动的话题和活动设计。

另外提醒一点,不少人受互联网思维“去中心化”和《失控》“蜂群思维”的影响,倾向于通过“自组织”的方式来让社群自我管理,其实这是一个误区。

因为自组织的前提是充分的角色化定位,每个人都有自己的操作清单,只有这样才不会依赖外部指令而有序运行。

而刚刚建立起来的社群显然不具备这样的条件,只有运作成熟、彼此形成默契的社群才有可能实现自组织和分布式管理。

价值输出不持续

6

价值是社群建立的诱因,几乎所有人入群都是奔着某种价值或者目的来的。

比如希望获得学习提升、结交商业伙伴、得到某种实惠(产品折扣、体验装、赠品、优惠券)等。

因此,持续不断地价值输出,是一个社群长久维系活力和凝聚力的核心要素。

而社群最开始的价值输出类型,也往往决定了社群的定位和粉丝的认知。

但是,持续不断的输出价值并非易事,连罗胖这样的大神都将每天60秒的语音称为“死磕自己”,更何况我们普通人。

很多社群的死掉就是因为价值输出频次的降低或者中断。

这一问题的解决出口就在于价值类型的选择和设计,即从一开始就定位清楚,选择一个自身擅长、力所能及的价值点,并设计好输出的频次。

只有从一个稳定的点切入,才能建立持续性。

而很多人在打造社群的时候,为了吸引粉丝,往往选择一些较高的价值点。

比如这位群友提到的困惑:我的社群是以酒为主题建立的,里面都是酒友。

而我之所以前期能够把他们聚拢到一起,是因为我能找到一些市面上比较难找到的酒。

如果我找到了,群里就很火热,如果找不到一些能够引起话题的产品,群里就比较冷清。以上是我的困惑。

很明显,从一开始这位群友就为自己设置了一个很高的门槛,以至于被粉丝的期望压得喘不过气来。

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