第一，想成为专家首先要认请你的顾客是谁，并始终坚持为顾客服务才是专家！
你的顾客是谁？绝对不是你的老板！是你要服务的对象！
第二，要不断培养自己无穷的好奇心。
有无穷的好奇心的人，才可能成为专家。
大前研一说，“好奇心不足的人，也就是怠慢自己智慧的人。”
第三，要成为专家，我们不能轻易将就，用大前研一的话，叫我们不允许“妥协”。
第四，要有不断思考的能力。
第五，要学会充分的讨论。
个人感觉王不烦讲得挺好，有很多用户思维，结合自己的故事和大前研一的故事深度展开剖析。
第二点是讲好奇心，如何训练提高自己的好奇心，大前研一是每天坐车都看外面的广告牌，思考广告后面的为什么？这是什么公司？为什么打这样广告？他们的目的是什么？如果他是，广告策划他会怎么去弄？他会想方设法去，搜索想要得到的信息，28分钟基本你能够弄明白他想得到的信息，慢慢地最快速度三分钟可以解决问题。
个人觉很提高好奇心要用三岁的眼光去看待世界，去抚摸去尝试还有不停的发问为什么，只要去做，你会得到你想要的。
还有个方法是养成记录习惯，梳理自己的思维框架。
公司里很多工作多年的老员工不是没有好奇心，而是不愿意去担责，不想去思考，不想去改变，改变只是一种负担。
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