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改变(4)

改变(4)

作者: 子晴读书 | 来源:发表于2023-03-24 06:15 被阅读0次

他和妻子说了自己的想法,妻子非常支持他,两人分工明确,相互理解,尽量平衡好工作、家庭的关系。

从此以后,谢松就像换了一个人。

他改变了原来的工作方法,不再每月15日以后集中催费,而是把工作细化,采用分散加集中的催费方法。

15日前,按抄表日期有数据发行,会产生新的欠费,短信催费结束后,进行分散催费;每月15日以后,数据抄表、发行工作结束,再进行集中催费。

由于催费范围小,他不再“抓大放小”,而是“眉毛胡子一把抓”,不放过每一户,因为这个月欠费金额少,下个月可能欠得多。

他前一天晚上打印好催费通知单,第二天早上,直接去现场工作。

以往他把通知单贴到1楼的楼门洞,有的客户没看到,耽误了存款,现在他把通知单送到客户家门口,客户家里没人,就贴在门上,留下自己的联系方式。

催费的时候,顺便核对旧的电话号码,收集新的电话号码,了解每一户的家庭状况,做到心中有数。

每天现场工作结束后,他把收集到的正确电话号码及时录入到系统中去,这样下次短信催费就能提高成功率。

他不再每天板着脸,冷冰冰的样子,笑容常常挂在脸上,以前,不是自己管辖地区的客户来办事,他爱搭不理,现在无论哪个客户来了,他都能热情地接待。

每张通知单上,都留有他的手机电话,休息的时候,经常有客户给他打电话,他都能耐心地解答,有些不是自己份内的事儿,他也会正确引导客户,帮客户解决实际问题。

他还主动替班长分忧,有些老同志经常遇到电脑问题,他及时帮助解决,班组组织活动,他也积极参加,同志们都说谢松变了,也愿意和他接触了。

经过几个月的不懈努力,他的短信催费正确率有了大幅度提高,欠费金额明显下降,绩效考核也逐渐排在了前面。

不只是工作有成效,由于经常爬楼送通知单,经过锻炼,不知不觉减了肥,每天精神头儿十足,看上去更加年轻帅气,又找回了自己年轻时的影子,那个有理想,有追求的谢松又回来了,他找到了工作的乐趣,每天都很开心。

又是一年的春天,和风送暖,万物复苏,公园里绿树成荫,鲜花盛开,到处洋溢着春天的迷人气息。

一个休息日,天气晴朗,他和妻子领着女儿朵朵去公园玩。

那天,朵朵穿着白色的连衣裙,披着长长的头发,非常漂亮,他牵着女儿的手走在前头,妻子在后面微笑的看着他们,一家三口一路上有说有笑。

公园栈道的前方,一树一树的桃花竞相开放,公园里栽种了各种树木,经常有小松鼠出没。

谢松不时拿起手机,给他们母女俩拍照,粉红色的桃花,映衬着妻子和女儿幸福的脸庞,他们还看到了可爱的小松鼠,喂小松鼠食物,接着又去山顶动物园看了狮子,老虎等动物,朵朵别提多开心了。

一阵悦耳的彩铃声响起,谢松一看,是班长蒋理打来的电话,“你好!班长,有什么事儿尽管说。”

“通知你一个好消息,上个月你的各项收费指标完成得最好,进步最大,你被评为本月最佳。”

谢松的脸上乐开了花!

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