来源：三节课（ID:sanjieke01）
极度适宜对toB 运营感兴趣同学阅读
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toB业务不同产品阶段的运营增长逻辑（四）
to B运营的增长逻辑主要指的是用户量和销售额的增长。如下图所示，根据产品生命周期模型，用户量和销售额的增长划分为产品开发期、市场验证期、发展期、成熟期和衰退期。
无论是平台型、服务型还是硬件型，这3种to B业务的发展周期仍然与这5个阶段相匹配，同时，在不同阶段，也会体现出不同的运营增长逻辑。
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toB业务不同产品阶段的运营增长逻辑（四）
4）成熟期的运营增长逻辑：服务驱动的持续增长
成熟期是指用户数量的增长趋于平缓，企业营收稳定增加的状态。在这个阶段，to B企业的增长逻辑是服务驱动的持续增长。
经过第一阶段验证市场PMF，验证了产品的核心价值，达到营收平衡；第二阶段成长期完善了产品的价值体系，从单一产品成长为一整套完善的解决方案。当产品已经成为某个行业或某个垂直领域的完整解决方案时，下一个阶段的增长驱动力就来自于服务环节。
通过服务环节，一方面形成市场口碑，为新用户的选择提供背书；另一方面提高老用户的续约率，实现可持续的营收。
toB业务不同产品阶段的运营增长逻辑（四）
前面讲了to B运营的来源，以及对3种to B业务模式的典型运营逻辑和不同产品阶段的增长逻辑做了说明，我们能够得到以下结论：
1.to B运营并不是要完全取代市场、销售、客服等原有岗位和职能，而是面对新的市场挑战与用户需求，从运营的角度会更符合时代变化的趋势；
to B运营的主要工作内容仍然是用户拉新、付费转化、用户服务这3大模块，不同业务之间的运营逻辑会有一些区别，不过运营的侧重点都在用户服务这个环节。
2.不同的产品发展阶段，所体现的运营增长逻辑不同，市场导向、产品导向、服务导向这3种增长逻辑其实仍然是呈漏斗式的增长，提升新用户数量、减少老用户流失仍然是重要的增长策略；
3.企业用户在选择to B产品时，重点关注产品能够为自己带来的实际价值，企业用户的需求受多方因素影响在不断变化，同时企业用户往往希望一个产品或服务来解决自己的所有需求，对于to B企业来说，持续更新产品功能，形成行业或垂直领域的整体解决方案，就成了驱动用户持续增长的有效策略。
基于上面这几点结论，我们以营收为核心，画出了一张to B运营增长逻辑的图表：
toB业务不同产品阶段的运营增长逻辑（四）
在这张图中，以营收为核心的to B增长主要涉及到新用户数量、续约用户数量、产品这3个环节。
通过用户服务让新用户感受到产品的价值，并成为续约用户，同时在用户服务的过程中会不断发现新的用户需求和市场需求，这就催生了新的产品，新的产品带来了新的价值点，产品价值再一次驱动新用户的增长，如此循环，形成了to B运营的增长逻辑。
接着，我们重点来聊一下，to B运营的3大核心职能模块与典型工作流程、to C运营转做to B运营中可能会遇到哪些问题，最后，会给到to B运营从业者3点建议。
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