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产品设计前的准备工作
产品设计 #1规则设计-#2功能设计-#3流程设计-#4架构设计-#5原型设计
无论是迭代开发一个很小的功能，还是全新开发都可以使用这套流程。因为产品就是由无数个小功能组成的。
规则设计 产品里的规则就相当于游戏里的玩法，你需要定义清楚产品是什么，它是如何运作的，需要设计你希望用户应该如何去使用这个功能/产品，他们可以做什么，他们应该做什么，哪些不鼓励做，哪些不能做。
产品的原则是产品团队达成的一些共识，当开始具体的产品设计时都应该能够体现产品的原则。
产品原则不局限于某一范畴，它应该存在于产品的方方面面。比如，优先照顾买家体验；重点保障移动场景下的产品体验；产品应该是令人愉快；最终用户隐私；对制造垃圾的用户干净杀绝。
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功能设计 将规则设计中所描述的产品规则，遵循规定的产品原则细化完善成具体的产品功能。
还需要考虑：#1用户需求#2用户任务#3使用场景#4技术限制#5相关竞品
栗子-网易七鱼问答机器人
用户需求：能够解答常见问题的机器人；简单高效的知识库；支持web、移动app、微信公众号
用户任务：顾客-机器人-解决；顾客-机器人-未解决-人工客服（相对于顾客这个角色）
使用场景：当顾客银行卡被盗刷了，是不是应该设置直接转人工的功能；
技术限制：问答机器人不能准确识别顾客的每一个问题，当遇到问题问题无法识别时，就只能提示无法识别，当问题无法从近似项确定为哪一个时，就需要返回这几个近似项让顾客自己去选择。所以我们在设计产品具体功能时，需要充分了解技术的可行性然后再设计具体的产品。
相关竞品：参考相关竞品，看他们有什么功能，功能是如何设计的；了解竞品的前世今生，知道他以前是怎么样，现在是怎么样，他为什么要这样设计，他的用户对他有什么评价
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流程设计 就是将功能设计中设计出来的大大小小子功能点串联起来，去描述你的产品/功能是如何具体运行的；补全功能设计中没有考虑到的一些情况；让开发工程师和交互设计师，更好的理解你所设计的产品或功能到底是怎么样运行的，辅助他们进行程序开发和交互设计
功能一样流程不一样，会带给用户不同的体验。
栗子：滴滴-设置目的地-司机抢单-下车需要确认支付
Uber-不设置目的地-派单-自动支付
易道-设置目的地-选择车型-抢单-自动支付
大家普遍认为Uber的体验更爽，因为不用设置目的地，基本上一键就可以打到车，之后全程都不用再进行额外的操作；滴滴因为司机不能选择目的地，而认为倾向司机才能占领市场，选择先保障司机的利益；易道的定位在商务人士舒适出行，这个需求，所以多了选择车型这样一个流程
设计流程时除了要考虑如何让用户更顺畅的使用产品之外，更重要的是如何体现产品的特点和价值。
流程图
流程图元素
一般只有一个开始点，可以有多个结束点。
流程图元素
流程图结构
栗子-机器人问答：
机器人问答流程图1
机器人问答流程图2
以上是基本流程图，还有一种是泳道图：专门用来表示多角色配合的一种流程，能够直观地描述各个角色之间的逻辑关系
泳道图
举个栗子-七鱼云客服 工单处理流程图
工单泳道图
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架构设计 将星罗棋布的功能入口和内容有序地组织在一起，让用户更容易找到自己想要的东西和产品，可以通过入口安排、内容组织传达、突出某些信息给用户。
产品架构由两部分组成 #1内容组织 #2框架设计
#1内容组织-将产品的功能和内容有序的组织在一起。方法有两种 #1从下到上 #2自上而下
从下到上-我们可以先把已有的所有功能和内容都罗列出来，放在最低层级分类中，然后再将他们分别到较高一级的类别。可以自己分类分可以使用卡片分类法让目标用户来分类，最后我们再结合两方的分类结果梳理出最终产品的内容分类。
自上而下-先从产品的目标出发去考虑内容分类。即先设计出主要分类是什么，然后再按逻辑细分出次级分类，最后将功能和内容一个一个放到次级分类下面。实际工作中呢，一般是两种方法结合起来思考，得出最佳的内容分类方式。
内容组织要点-用户的理解；内容和功能的使用频次；产品的核心价值；产品的核心价值；产品的目标（栗子：朋友圈这个高频功能在二级菜单的原因是，可以通过这个高频功能带动其他低频的功能。）
#2框架设计 即导航设计，设计以什么样的具体形式将组织好的内容展现给用户
Tab导航 优点：主要功能突出，用户不需要寻找；可以轻松在各个入口直接频繁跳转，减少点击且不会迷失方向；缺点：功能过多时，如果都放在Tab导航上会显得这个框架过于笨重；沉浸式体验不足（内容下总有一个与当前内容无关的导航条）
抽屉式导航 优点：给内容页足够的展示空间，可以营造出沉浸的体验；扩展性比较好，侧边栏可以提供更多的功能入口展示空间；缺点：主页面之外的高频功能入口不够突出；主要功能入口需要进行二次点击（这种导航适合核心功能单一的产品，如滴滴打车）
跳板式导航 优点：清晰展现各个入口；可以一次展现更多入口；缺点：重点功能不突出（适合功能较多且各个功能之间相对独立的产品，如美图秀秀）
列表式导航 优点：内容层次清晰；可展示内容多；缺点：内容过多时，无法突出重点，用户可能会产生疲劳；灵活性不高（适合内容型产品作为主导航，如知乎日报；或者一般产品作为辅助导航，如微信）
在产品中我们一般是选择一种导航作主体框架，使用其他导航作为辅助框架
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原型设计 原型指的是对最终产品各个页面上内容的简单呈现，说明了用户将如何与产品进行交互
作用-整理自己的想法和思路的具象化手段；帮助你将你的构想更好的传达给交互设计和开发人员；如果没有交互设计师，那就是开发工程师开发时的文档
流程 #1选择需要设计的功能模块（一个再大的功能都是由大大小小的子功能组成，我们一般从主要的功能模块开始原型设计，最后将不同的功能模块组合起来，就变成整个产品的原型图）
#2画出该模块的功能流程图
#3将功能设计中相应的功能点放入当前流程里（如果此时发现存在功能缺失无法很好的完成流程，这就需要补充响应的功能进来）得出归属在流程图里的功能列表
#4依据流程图将次序相同、功能接近的功能分类组织在一起，得到了内容组织图
内容组织图（栗子-易信-晒一晒)
#5通过内容组织图，得出该模块需要哪几个具体的页面（哪些页面是可以复用的）来完成整个功能流程，可以绘制页面流程图
页面流程图（栗子-易信-晒一晒）
#6为每个页面的功能排列优先级（排列优先级并不是凭感觉，而是凭使用的人数、使用的频度、对用户和产品的重要程度）根据优先级决定哪些功能放险要位置，哪些功能可以藏深一点，哪些功能不需要在页面直接展示
排列优先级（栗子-易信-晒一晒）
#7设计每个页面里，功能的最佳展现形式，形成了最终的页面原型
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