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完善自己,让客户满意

完善自己,让客户满意

作者: 苏珊娜莉 | 来源:发表于2022-07-04 05:56 被阅读0次

计划借由简书平台,来把我的相关工作整理,做个分解报告。

一、每天工作多久才合适:

根据自己的情况来定工作时间,也就是营业时间。

市场上大部分的店,基本上都是客量不足。所以,营业时间拉长到十二、三个小时,然后再切分成两班轮流做。而在接近过年时,甚至工作到十七八个小时。设计师採轮牌制,几乎都在店里等客人上门。像这种类型的店,慢慢都会被市场(顾客)淘汰掉。

公司走的是预约制。

新来的顾客也接,但只限于刚好有空的设计师接,新来的顾客要指定任何发型师,都需要先预约。

基本上,设计师都清楚自己每个月要做多少业绩,也就是知道自己每个月要有多少收入,才能平衡自己的开销。

用这样的形态运营,完全靠个人自我管理。工作太被动还要主管盯着才工作的发型师,完全在这里是适应不了。

尤其是现在00或05后的年轻人,根本不想让人管。

因此,上班时间很弹性,只要顾客约好就可。只有一个绝对原则,就是不能让顾客等你,只有你等顾客。所以,在跟顾客的连接方面自己必须要做好做到位。公司前台只是提供设计师们对顾客进门后的连接服务吧。

在工作安排上,当然也包括了一天中的常规性工作时间安排。

早晨到岗的第一件事,就是把相关自己的事准备好。早餐和化妆打扮必须在进门之前,己经完成。

进门后,整理妥善你的工作环境以及清理、消毒、维护剪刀梳子等生财工具,推车,箱子等等。

打开店里音响设备,定位到播放属沙龙的音乐,

再补个妆和整理产品设备的时候,心情应该很好。

当然啰!可能你已经建立了好习惯,在前一天晚上你也许就作好了这些事情,那么就再把该整理的物品整理一下吧,或是你觉得有没有必要计划一个固定的大扫除日期。

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