主题:非暴力沟通的要素
001 区分观察和评论
1.【关注当下事实】 即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
2.【人往往习惯评论】习惯于对人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟
3.【非暴力不鼓励绝对化】非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
002. 体会和表达感受
【表达感受】
要善于体会和表达感受，从而使沟通更为顺畅。要注意区分感受和想法。
003. 感受的根源--需要
1.感受根源于我们自身的需要我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择：
①责备自己。
②指责他人。
③了解我们的感受和需要。
④用心体会他人的感受和需要。
2.指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。
3.批评来提出主张，反应常常是申辩或反击。
4.直接说出需要，较有可能做出积极的回应。
5.个人成长一般会经历三个阶段：\
其一，“情感的奴隶”——我们认为自己义务使他人快乐；
其二，“面目可憎”时期——我们拒绝考虑他人的感受和需要；
其三，“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
004 请求帮助
1.【清楚说出需求】以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
2.【避免抽象语言】应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。
3.【反馈】发言时，如果我们把自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到回应。但有时我们表达的意思可能与别人的理解不一致，这时我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费彼此的时间。
005问题 感受与想法
感受是心理动态，比如我不开心，
想法是更倾向于评论，，比如你真好，你真坏
这么理解对吗？
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