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客服并非想象中的简单

客服并非想象中的简单

作者: fc63025c90e7 | 来源:发表于2018-08-05 21:56 被阅读0次

  2018年8月4日参加了牛商学院在安排在中北模型周娟老师的客服课程,首先周娟老师美丽温婉,开课前安排来每家客服的人员坐在前排,还现场布置了作业,可见老师对这次参加课程的每家企业员工的用心。

客服并非想象中的简单

之前总是以为客服只是简单的和客户聊聊天而已,没什么重要性,听了周娟老师的课程后,才明白原来客服代表着整个公司的形象,客服和销售人员相对应就能为公司带来不一样的利益,另外周娟老师还细心传授了客服的话术,对待各种客户应该怎样用怎样的话术回答客户的问题,提现客服的专业性,对于客服我们首先不能把自己放在对立面,更不能对待客户的问题不了了事,重视客服工作的重要性,对待客户要用心想尽一切办法了解客户的需求,相信在场的人员学到很多有用的知识。

客服并非想象中的简单

感谢周娟老师的细心授课,真的是很用心的讲解了身为客服人员工作中的各种难题,干货满满,收获多多,非常荣幸能参加周娟老师的这次课程。同时也要感谢中北模型为这次的课程提供的场地,坏境好,休息期间为参加这次的课程的人员准备的多种水果,新鲜美味。

感谢再次感客服并非想象中的简单

再次感谢牛商学院给我们平台,感谢周娟老师细心的课程,也感谢老板给我们机会,我们应该不负所望,做好自己的本职工作,不断的学习,提高自己的工作能力。感谢!

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