情景模拟:
顾客很喜欢,但同行的朋友却觉得一般,建议顾客到别处再看看
分析:
1.观察分析,角色判断
2.把控全场,提前预防
3.巧用关系,相互施压
4.积极应对,征询建议
话术模板:
1.王姐,您不仅审美一流,而且对朋友也很用心,买东西有您陪着真是太合适了!请问王姐,您觉得哪方面不合适,我们交流一下看法,一起帮您朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
2.(对顾客说)刘姐,您的朋友买建材很内行啊,难怪会陪您一起来呢!(对同伴说)请问王姐,您觉得有什么地方不合适,可以告诉我,我们一起来给刘姐提提建议,帮她找到最适合她的东西,好吗?








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