我亲爱的投诉者

我亲爱的投诉者

    “老师，赵世浩打了周子轩！周子轩哭了！”

    “老师，我的作业被弟弟撕掉了，呜呜呜～”

    “老师，我的橡皮丢了，被人偷了，呜呜呜～”

      ……

      以上对话，就是我在这里实习听到的最多的投诉，投诉者年龄不超过十岁，模样真诚，眼神真挚，小嘴微微撅起，仿佛你不认真听他倾诉，替他解决，下一秒他就可以凭借一双泪眼淹没吕店小学，让我遨游在他委屈的世界。

      对于这样的投诉，我早已经从原先的手足无措变成久经沙场的战士，我习惯性的把投诉者叫到办公室，面对他们哭的面目狰狞的小脸，强行微笑:“你先不要哭，深呼一口气，冷静十秒。”

      “嘤嘤嘤……呜呜呜……”

      “好了，乖，说说吧……”

        面对如此多的鸡毛蒜皮的事情，投诉者可以把他们当做天塌地陷来讲述，而我要做的就是尽量安抚他们去解决，首先我会告诉他们，你已经八岁了，不是幼儿园的小朋友，你已经是大孩子了，从心理上让他们改变，然后，我会反问她们，你觉得发生了这件事，哭有用吗？没用的话你该怎么做才可以解决这件事。

      这些投诉者们虽然未成年，可是我认为家长们对他们的围墙保护并不是一件好事，所有的问题都是家长解决，她们仿佛只需要哭泣，溺爱与过度保护并不能使她们成长，再好的保护，你也不可能保护她一辈子，授人以鱼不如授人以渔，你要从小培养，教会她保护自己的本领，解决问题的智慧，自强自立的心态，她才可以走的越来越好，越来越平坦，毕竟现在的新闻媒体出现的一些特大新闻，大学生自杀，高中生跳桥等等，最原始的问题还是心理承受能力不强，解决问题的方式太过于极端。

     

我亲爱的投诉者

      这些事情就相当于，家长明明可以抱着孩子走路，但是必须要教会她们自己走路的道理一样，我亲爱的投诉者们也应该学会如何冷静处理身边的问题，慢慢长大。